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Die 10 wichtigsten Marketing-Technologie-Trends für 2021

In den letzten 5 Jahren gab es eine Vielzahl von Marketingtechnologielösungen. Im Jahr 2015 hatten wir etwa 2.000 Lösungen, jetzt im Jahr 2020 sind es über 8.000 und diese Zahl wächst weiter. Der “Godfather of Martech” Scott Brinker erzielt jedes Jahr einen schönen Überblick über diese Lösungen.

Mit vielen Werkzeugen und Lösungen und einem neuen glänzenden Objekt an jeder Ecke, muss ein CMO fast ein CTO sein um mit allen neuen Entwicklungen mitzuhalten. Nicht nur neue Lösungen kommen jeden Tag auf den Markt, sondern auch die GMO geben mehr Geld aus für Martech, selbst mit der aktuellen Pandemie und den damit verbundenen Risiken und Budgetkürzungen. Mehr als zwei Drittel (68 %) der CMO erwarten in naher Zukunft eine Steigerung der Ausgaben für Marketingtechnologie, wie aus der veröffentlichten Gartner CMO Spend Survey hervorgeht.

Source: Gartner.com

Mit all diesen neuen Technologien und die Steigerung der Ausgaben, stellt es sich die Frage, an welcher Sache die Budgets ausgegeben werden. Wir haben einen Überblick über 10 Marketingtechnologietrends im Jahr 2021 erstellt. Eine Liste von Trends basiert auf unseren Erfahrungen, Beiträgen von Forschungsagenturen und Branchentrends. Unsere Prognosen zu Martech für 2021 lauten:

Trend 1: Integration des Martech Stack

Die meisten Marketer haben inzwischen die erforderlichen Qualifikationen der Marketingtechnologie. In den letzten Jahren wurden Lösungen wie Marketingautomatisierung, CRM, E-Mail-Marketing, Webinar-Software, Werbeplanungstools, Conversion-Software, Inhaltsoptimierung, Chatbots, Dashboarding und SEO-Tools gekauft. Sie leben jedoch getrennt voneinander, während die besten Ergebnisse erzielt werden können, wenn alle Werkzeuge integriert sind. Im Jahr 2021 werden Marketer damit anfangen, diese Lösungen in eine gut geölte Maschine zu integrieren. Viele Anbieter bieten bereits Ökosystem- und Integrationshilfe an. Manchmal durch native Integrationen, aber oft durch Lösungen von Drittanbietern wie Zapier, Blendr.io und Automate.io. Unternehmen wie Philips haben ihren Martech Stack schon bereit.

Source: ChiefMartec

Trend 2: Konzentration auf die Messung des ROI – Berichterstellung über den gesamten Zyklus

Zusammen mit dem ersten Trend folgt ein umfassender Berichtszyklus über Marketingaktivitäten. Jeder Online-Marketer weiß, dass es kaum etwas gibt, das online nicht gemessen werden kann. Jeder Marketer verfügt über viele unterschiedliche Daten. Wenn Systeme integriert sind, erleichtert dies das Leben der Marketer bei der Erstellung von ROI-Berichten über Marketing. Sachen wie Trichterberichterstattung, Umsatzzuordnung (Multi-Touch) und Umsatzberichterstattung werden durch die Integration von Systemen ermöglicht. Realtime-Dashboards können hier helfen, aber einige Lösungen bieten auch integrierte Berichterstattung an. Unten finden Sie ein Beispiel aus der Marketing-Automatisierungssoftware Act-On in Kombination mit Salesforce CRM, um einen Einblick in den Marketing-Trichter zu geben.

Trend 3: Datenschutzfokus (Privacy Shield)

Im Juli letzten Jahres hat der Europäische Gerichtshof in einem Urteil das Datenschutzschild zwischen den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union aufgehoben. Diese Entscheidung hat weitreichende Konsequenzen für den Datenschutz in Europa, der unter DSGVO-Gesetzgebung liegt. Infolge dieser Entscheidung ist das EU-USA. Privacy Shield Framework kein gültiger Mechanismus mehr, um die Datenschutzanforderungen der EU bei der Übermittlung personenbezogener Daten aus der Europäischen Union in die USA zu erfüllen. Der Gerichtshof der Europäischen Union (EUGH) erließ eine Entscheidung, womit das Datenschutzschild EU-USA für ungültig erklärt wurde. Nebenbei wurde entschieden, dass die Standardvertragsklauseln (SCsS) weiterhin ein gültiger Übertragungsmechanismus sind. In der Praxis heißt dies, dass europäische Kunden, die Datendienste von US-Unternehmen nutzen (so praktisch jede Online-Lösung, wie Microsoft, Salesforce und Hubspot zum Beispiel…), diese SCCs mit ihren Anbietern nachfolgen müssen. Eine große Aufgabe für 2021.

Trend 4: Personalisierte Kundenerlebnisse / Personifizierung

Die Menschen erwarten personalisierte Erlebnisse online. Sie sind im täglichen Leben an sie gewöhnt: Denken Sie nur an Netflix, das alles personalisiert, auch ohne dass Sie es bemerken. Wussten Sie, dass 80% von dem, was die Leute auf Netflix sehen, eine direkte Folgerung von personalisierter Empfehlungen ist? Um zu verstehen, wie die Personalisierung eines Netflix funktioniert, lesen Sie die folgende Diashow:

Die Leute erwarten also nichts anderes, wenn sie Ihre Webseite besuchen! Stellen Sie sicher, dass Sie die Erfahrung personalisieren mit Hilfe von Personalisierungs-Engines. und nicht nur auf Ihrer Webseite, sondern auch in Ihrem Chatbot, in Ihren Anzeigen und in Ihrem E-Mail-Marketing. Eine schöne Übersicht über verschiedene Lösungen finden Sie im Personalisierungsraster bei G2.

Source: G2

Trend 5: Vorbereiten der Cookie-Aufgabe

Im Januar 2020 kündigte Google an, die Unterstützung für Cookies von Drittanbietern in Chrome bis 2022 auslaufen zu lassen. An dieser Stelle hofft Google, neue technische Lösungen für verschiedene Dinge einführen zu können, für die Cookies die jetzt verwendet werden. Um dies zu realisieren, wurden einige neue Technologien vorgeschlagen (wie auch andere Browserhersteller wie Firefox und Safari), die möglicherweise weniger invasiv und ärgerlich sind als das Verfolgen von Cookies. 2021 wird also das Jahr für Marketer sein, um sich darauf vorzubereiten.

Trend 6: Verwendung von Videos für Vertrieb und Marketing

Eines der guten Dinge an der Covid-Pandemie ist die Tatsache, dass die Akzeptanz der Verwendung von Videoanrufen (wie Zoom- und MS-Teams) enorm gesteigert ist. Anstatt zu einem Kunden zu fliegen oder ein paar Stunden zu einem einstündigen Meeting zu fahren, können Vertriebs- und Marketingleiter jetzt genauso einfach über einen Videoanruf Kontakt aufnehmen. In den USA haben wir bereits eine hohe Akzeptanz der Videonutzung durch Vertriebs- und Marketingfachleute gesehen. Im Jahr 2021 werden wir feststellen, dass dies auf weniger High-Tech-Branchen sowie auf Europa ausgedehnt wird. Plattformen wie Vidyard werden zum Aufsuchen und innerhalb von Vorschlägen verwendet.

Trend 7: Podcasting Mainstream im B2B

Fast 80% der Amerikaner hören wöchentlich einen Podcast und diese Zahl steigt immer noch. Podcasting passt zu der Art und Weise, wie Menschen heutzutage lieber Medien hören und sehen: sie hören die Themen, die sie bevorzugen und interessieren.

Source: eMarketer

Immer mehr Menschen beschäftigen sich mit Business-Podcasts zu ganz bestimmten Themen. Podcasting ist bei den jungen Menschen weitaus beliebter. 67% des gesamten Podcasting-Publikums ist zwischen 18 und 44 Jahre alt. Es zieht auch die gebildeten und relativ wohlhabenden Teile der Gesellschaft stärker an. Tatsächlich ist es 45% wahrscheinlicher, dass ein Podcast-Hörer einen Hochschulabschluss hat. Dabei ist es 68% wahrscheinlicher, dass er einen postgradualen Abschluss hat. Es ist auch viel wahrscheinlicher, dass es sich bei ihnen um HNIs (vermögende Privatpersonen) handelt, wobei die Wahrscheinlichkeit eines Haushaltsnettoeinkommens von über 250.000 USD, was einer Viertelmillion USD pro Jahr entspricht, um 45% höher ist!

Wussten Sie, dass der US-amerikanische Podcast-Hörer durchschnittlich 6 Podcasts pro Woche hört?

Bei so vielen Menschen, die wöchentlich Podcasts hören, kann ein B2B-Unternehmen im Jahr 2021 nicht ohne einen Podcast in seiner Content-Strategie leben!

Trend 8: Zusammenführung von Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Mit der Integration des Martech-Stacks (Trend 1) wird auch der Sales-Automation-Stack berücksichtigt. Wo Marketing  Marketing-Automatisierungsplattformen (wie Hubspot, Marketo und Act-On) nutzen, verwenden Vertriebsmitarbeiter Instrumente wie Outreach und Seismic. Weil Marketing und Verkauf in einem engen Zusammenhang stehen, muss auch die Technologie, die sie verwenden, integriert werden. Um die richtige Customer Journey und Erfahrung an den Kunden zu bieten.

Trend 9: Mobile-first im Mittelpunkt jeder Omnichannel-Kampagne

Im März 2021 tritt die letzte Phase der Google Mobile-First Indizierung ein. Desktop-Crawls werden vollständig aufhören. Daher sollten Webmaster jetzt überprüfen, ob sie für das mobile Crawlen vorbereitet sind. John Mueller, Anwalt von Google, lieferte neue Informationen zum neuen Mobile-First-Index. Die große Neuigkeit ist, dass Webseiten, die nur auf dem Desktop verfügbar sind, vollständig aus dem Index entfernt werden.

Darüber hinaus gibt es Fehler im Zusammenhang mit m-dot-Webseiten und es wurde bestätigt, dass das Datum für die Umstellung auf einen mobilen Index feststeht und sich wahrscheinlich nicht ändern wird. Sehen Sie sich das Video unten an:

Marketer müssen darauf vorbereitet sein im Jahr 2021!

Trend 10: No-Code: Sachen erledigen ohne Code

Der letzte Trend, auf den ich hinweisen möchte, ist ein schöner für Marketer. Da sie normalerweise kreativer und datengesteuerter sind und sich nicht zu sehr mit Codierung beschäftigen. Der erste Trend, den ich angesprochen habe (Integration des Martech-Stacks), kommt glücklicherweise größtenteils ohne Codierung. Die meisten Marketer verwenden nicht nur mehr Tools, sondern integrieren sie auch selbst. Dies geht aus Untersuchungen von ChiefMartec hervor, einem Überblick über die am häufigsten verwendeten Tools:

Diese Übersicht über Trends wurde Ihnen von Elias Crum, CEO bei Marketing Guys und Moderator des Marketing Technology Podcast, zur Verfügung gestellt: