In Marketing Technology Blog & Podcasts

Was ist die beste Marketing-Automation-Software?

Marketer, die beschlossen haben, dass sie ein Marketing-Automation-Paket brauchen, um ihre Content-Strategie und andere Online-Marketingaktivitäten zu unterstützen, stehen vor einer lästigen Entscheidung: Welches Marketing-Automation-Softwarepaket soll ich wählen? Es sind Hunderte von Softwaretypen verfügbar, aber welches Paket ist für Ihr Unternehmen das richtige? Letzte Aktualisierung: April 2020.

Was sind die besten Marketing-Automation-Anbieter?

Wir bekommen diese Frage jeden Tag. Und jedes Paket hat seine Befürworter. Aber natürlich haben wir eine Antwort. Wir haben beschlossen, nur mit den so genannten Leaders zu arbeiten: einerseits, weil man ein Paket für den langfristigen Gebrauch wählt und ein stabiles Unternehmen sucht, das die Lösung bietet, andererseits, weil man mit den besten Funktionalitäten und stabiler Software arbeiten möchte. Zudem spielt selbstverständlich auch der Preis eine Rolle. Unserer Meinung nach gilt aber auch hier das bekannte Motto: „Pay peanuts, get monkeys!“

Wie findet man heraus, welches Automation-Paket ein „Leader“ ist? Wir benutzen dazu die zwei bekanntesten Vergleichsstudien: den Forrester Wave LR2M (lead to revenue management)-Bericht und den G2Crowd Grid-Bericht. Außerdem verwenden wir seit dem 3. Quartal 2017 auch den neuen Magic Quadrant for CRM Lead Management von Gartner.

Marketing-Automation-Software laut Forrester

In jedem Quartal veröffentlicht Forrester eine Studie, in der die Anbieter auf der Grundlage ihres aktuellen Angebots und ihrer Strategie verglichen werden. Augenblicklich sieht das folgendermaßen aus:

Eine Stärke dieser Studie ist, dass sie die Funktionalitäten der Pakete unter die Lupe nimmt und analysiert, warum ein Paket für ein bestimmtes Problem eine gute Wahl darstellt. Die Leader werden folgendermaßen beschrieben:

  • Oracle Eloqua mit dazugehöriger Cloud ist die beste Lösung, wenn Sie große, komplexe Go-to-market-Strategien  entwickeln möchten. Es hat die umfangreichste Funktionalität, das führt allerdings auch dazu, dass es nach Ansicht der Anwender in der Praxis schwieriger zu benutzen ist. Außerdem lässt sich der Preis des Pakets durchaus als kostspielig bezeichnen;
  • Marketo (ein Adobe-Unternehmen) eignet sich bestens für kontextuelles Marketing. Die Customer Engagement Engine in der Software ermöglicht es, dass Sie Ihre Zielgruppe auf jede Weise gut erreichen, und auch die Account Based Marketing-Lösung ist gut. Die Software wird weltweit von mehr als 8.000 Unternehmen genutzt, die meisten davon im so genannten „Mittelstandssegment“ und in höheren Segmenten. Hier finden Sie nähere Informationen über Marketo. Für kleinere KMUs weniger geeignet. Marketo ist technisch stark und zwingt Sie durch den Aufbau, Ihr Marketing strategisch anzugehen;
  • IBM Marketing Cloud und IBM Marketing Software sind eine Weiterentwicklung des „alten“ Silverpop. Es ist ein Paket, das sehr viele Funktionalitäten enthält und einen innovativen Ansatz hat. Es verfügt z. B. schon über Predictive Lead-Scoring. Dieses Paket sollten Sie im Auge behalten;
  • Act-On kommt am besten in kleinen Marketingteams zur Geltung, deren Vision L2RM viel Raum bietet. Das Produkt ist für Marketer gedacht, benutzerfreundlich, bietet viele Assistenten und Tutorials und lässt sich relativ einfach implementieren. Zudem erstehen Sie es zu einem konkurrenzfähigen Preis. Act-On bietet eine breite Lösung mit großer Funktionalität und ist anders als die oben genannten Pakete, bei denen oft eine sehr tiefgehende Funktionalität geboten wird und zusätzliche Module benötigt werden, um die breite Funktionalität nutzen zu können.
  • Adobe Campaign is die L2RM-Lösung von Adobe innerhalb einer Palette von Lösungen. Vor allem für weltweit agierende Unternehmen gedacht, die sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig sind. Außerdem ist es oft eine Ergänzung für Unternehmen, die bereits andere Suiten von Adobe nutzen. Das Paket bietet eine breite Skala regionaler Targeting- und Segmentierungsoptionen. Die Customer Engagement-Möglichkeiten können dadurch prima weltweit eingesetzt werden.
  • Net-Results: Als ein aktuell starker Herausforderer wird Net-Results oft von Unternehmen gewählt, die bereits Erfahrungen mit Marketing-Automation gesammelt haben. Nicht, weil es ein Paket für Fortgeschrittene ist, sondern gerade weil es einen guten Aufbau besitzt: klare Schnittstellen, kostenlose API, gute Integration mit Microsoft CRM und Salesforce. Der Slogan der Firma heißt nicht umsonst „The 1st Choice of People Buying Marketing-Automation for the 2nd Time“. Eine Bewertung von 9,8 auf G2Crowd hat das Paket auch nicht einfach so bekommen.

Marketing-Automation-Software-Grid von G2Crowd

Außer der Forrester Wave-Studie sehen wir uns auch oft das G2Crowd Grid an. Es bietet eine Online-Übersicht einer noch größeren Gruppe von Anbietern als Forrester. Wir finden es jedoch schade, dass sich diese Studie vor allem an der Marktpräsenz orientiert (groß ist schließlich nicht immer gut). Andererseits spielt Zufriedenheit auch eine Rolle in dieser Studie. Das Raster zeigt deshalb vor allem ein Bild der größten Parteien und die dazugehörige Zufriedenheit und richtet sich nicht auf die Funktionalität:

G2Crowd marketing automation grid 2020

Gartner Magic Quadrant für CRM Lead Management

Außer den G2Crowd- en Forrester-Studien hier oben führte Gartner 2017 den Gartner Magic Quadrant für Lead Management ein. Darin findet man die 15 führenden Anbieter. Dieser Bericht befasst sich mit der Vision und das Ausführungsvermögen dieser Anbieter und stellt eine Ergänzung zu den oben genannten Berichten dar. Auffallend an diesem Bericht ist, dass es einen Quadranten für Visionäre gibt; darin befindet sich im Augenblick nur Act-On.

Mehrere Marketing-Automation-Pakete in der Praxis erleben?

Sind Sie gerade dabei, ein Marketing-Automation-Paket auszuwählen? Wir können uns vorstellen, dass Sie sich dann gerne die verschiedenen Pakete in einer Demo ansehen möchten. Wir können Ihnen eine Demo einer Reihe von Paketen vorführen (kontaktieren Sie uns).

Welches Marketing-Automation-Paket? Fragen Sie uns!

Bei Marketing Guys arbeiten verschiedene zertifizierte Marketing-Automation-Spezialisten und wir haben Erfahrung mit vielen der oben genannten Pakete. Wir können Sie über die Möglichkeiten beraten, implementieren die Software und sind Ihr Partner bei der erfolgreichen täglichen Ausführung. Marketing-Automation ist schließlich ein Prozess, bei dem man nie fertig ist und der kontinuierliche Aufmerksamkeit erfordert. Darin unterstützen wir Sie gerne!

Möchten Sie wissen, was die Marketing-Automation-Spezialisten von Marketing Guys für Ihr Unternehmen tun können? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.