Marketing-Automation

Die richtige botschaft, zum richtigen zeitpunkt, f├╝r ihre kunden

Was ist marketing-automation?

Ganz wortgetreu bedeutet Marketing-Automation die Automatisierung von Marketingprozessen. In der Praxis wird Marketing-Automation-Software dazu verwendet, den Leadprozess zu automatisieren und der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft zu senden. Haupts├Ąchlich geht es dabei darum, aus unbekannten Besuchern (Prospects) durch Lead-Nurturing & Lead-Scoring qualitativ gute Leads f├╝r die Sales-Abteilung zu machen.

 

Einige unserer Kunden:

Wie funktioniert marketing-automation?

Marketing-Automation-Software automatisiert den Leadgenerierungsprozess. Die Software erm├Âglicht es, einen Prospect in jeder Phase der Customer Journey passend anzusprechen. Das ist ├╝ber E-Mail-Marketing, Social Media, Ihre Website oder auch Webinars m├Âglich. Marketing-Automation gestattet es Ihnen, sehr personalisierte Nachrichten mit ├Ąu├čerst relevantem Content zu senden. Oder, wie wir es gerne ausdr├╝cken: Durch Marketing-Automation senden Sie der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft.

Die 5 wichtigsten gr├╝nde f├╝r die verwendung von marketing-automation

  • Eine einzige zentrale Marketing-Datenbank, aus der Sie Marketingaktivit├Ąten durchf├╝hren.
  • Unbekannte Besucher werden in gute Leads f├╝r Sales konvertiert, u. a. mit Lead-Scoring.
  • Personalisierung der Kommunikation mithilfe von Profilmerkmalen und/oder dem Verhalten Ihrer Leads.
  • Kontakte w├Ąhrend ihrer gesamten Kundenreise durch die Integration Ihres CRM-Pakets begleiten.
  • Erkenntnisse ├╝ber den ROI von (Online-)Marketing gewinnen.

Elias Crum

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Was ist die beste marketing-automation-software?

Marketing Guys hat sich als Act-On Certifed Partner, Marketo-Partner, Hubspot-Partner, Zoho-Partner, ActiveCampaign-Partner und Net-Results-Partner inzwischen zu einem der gr├Â├čten Marketing-Automation-Experten in den Niederlanden entwickelt. Wir wissen wirklich (fast) alles dar├╝ber.

Ist Marketing-Automation f├╝r Sie vollkommen neu? Dann sehen Sie wahrscheinlich den Wald vor lauter B├Ąumen nicht mehr. Es gibt eine gro├če Anzahl von Paketen und noch viel mehr Meinungen. Uns wird diese Frage t├Ąglich gestellt: Was ist f├╝r mich das beste Marketing-Automation-Paket? Die Wahl des besten Tools h├Ąngt stark von Ihrer Situation, Ihren Zielsetzungen und Ihrem Budget ab.

Selbstverst├Ąndlich k├Ânnen wir diese Frage beantworten. Als Unternehmen haben wir uns daf├╝r entschieden, nur mit den Marktf├╝hrern zusammenzuarbeiten. Einerseits, weil man ein Paket zur langfristigen Nutzung w├Ąhlt und ein stabiles Unternehmen sucht, das die L├Âsung liefert, andererseits, weil man mit den besten Funktionalit├Ąten und robuster Software arbeiten m├Âchte. Au├čerdem spielt nat├╝rlich auch der Preis eine Rolle. Wir sind allerdings der Meinung, dass das folgende altbekannte Motto auch hier gilt: ÔÇťPay peanuts, get monkeys!ÔÇŁ

An dieser Stelle finden Sie einen Vergleich und eine Erl├Ąuterung der verschiedenen Marken von Marketing-Automation-Software.

Wie funktioniert marketing-automation?

Marketing-Automation-Software automatisiert den Leadgenerierungsprozess. Die Software erm├Âglicht es, einen Prospect in jeder Phase der Customer Journey passend anzusprechen. Das ist ├╝ber E-Mail-Marketing, Social Media, Ihre Website oder auch Webinars m├Âglich. Marketing-Automation gestattet es Ihnen, sehr personalisierte Nachrichten mit ├Ąu├čerst relevantem Content zu senden. Oder, wie wir es gerne ausdr├╝cken: Durch Marketing-Automation senden Sie der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft.

Die m├Âglichkeiten von marketing-automation

Mit Marketing-Automation l├Ąsst sich viel erreichen; Sie werden entdecken, dass die meisten Tools eine Vielzahl von Funktionalit├Ąten besitzen. Der Gro├čteil der Marketing-Automation-Tools bietet auf jeden Fall die unten stehenden Bestandteile an.

  • E-Mail-Marketing: dies ist oft die Basis des Pakets und einer der ersten Schritte, der eingesetzt wird. Damit wird das Versenden von E-Mails durch E-Mail-Marketing-Pakete wie z. B. Mailchimp, Spotler oder Copernica ersetzt und arbeiten Sie von einer einzigen zentralen Plattform aus. Der Editor arbeitet intuitiv und verwendet Drag and Drop. Au├čerdem werden Besucher, die auf die von Ihnen verschickten E-Mails klicken, sofort als „bekannte Besucher“ auf der Website sichtbar, auch, wenn sie sp├Ąter zur├╝ckkommen.
  • Landingpage-Editor: Im B2B-Marketing wird bei bestimmten Kampagnen mit Landingpages gearbeitet. Dann ist es praktisch, dass Sie Landingpages ganz leicht erstellen k├Ânnen. Sie brauchen daf├╝r keine IT-Kenntnisse, sondern k├Ânnen mit Drag and Drop schnell eine effektive Seite erstellen. Nat├╝rlich ist es wichtig, dass es eine Option f├╝r A/B-Tests gibt (wie beim E-Mail-Marketing-Modul).
  • Leadmanagement: Eine bedeutsame Funktionalit├Ąt in der Marketing-Automation-Software ist die Leadgenerierung. Um diesen Prozess f├╝r Ihr Unternehmen m├Âglichst optimal zu regulieren, nutzen Sie Lead-Nurturing, Lead-Scoring und Lead-Formulare ÔÇô linken zu progressive profiling.
  • Eine einzige zentrale Marketing-Datenbank: Mit der Software erstellen Sie um alle Schnittstellen herum, die Sie mit einem Prospect oder Kunden haben, ein Bild des Kunden. Es ist deshalb wesentlich, dass Sie dies an einer einzigen Stelle in der Datenbank festlegen. Dar├╝ber verf├╝gen die Pakete ÔÇô Sie brauchen also keine separaten Datenbanken aus Ihrem E-Mail-Programm, aus Excel-Listen und keine „obdachlosen“ Daten mehr.
  • Profile erstellen: ├ťber die Software k├Ânnen Sie an der IP-Adresse sehen, welche Unternehmen Ihre Website besucht haben. Noch wichtiger: Sie erstellen Profile der Besucher (bis auf deren Namen und E-Mail-Adresse). So erkennen Sie bekannte Besucher auf Ihrer Website.
  • Content-Personalisierung: passend zum Verhalten und den Merkmalen eines Besuchers Ihrer Website zeigen Sie relevanten Content. Auf diese Weise k├Ânnen Sie auch daf├╝r sorgen, dass E- Mails relevanter sind, weil Sie die Themen und den Inhalt auf den Empf├Ąnger abstimmen k├Ânnen. Dadurch werden Open Rates und Click-Through-Rates au├čerordentlich verbessert.
  • Nahtlose CRM-Integration: Bei Kundenkontakten ist Ihr CRM meist ma├čgeblich, auch wenn Sie mit Marketing-Automation arbeiten. Deshalb sollte die Software mit Ihrem CRM „reden“ (wie Microsoft Dynamics, Salesforce.com oder SugarCRM). Wenn sich die Verkn├╝pfung nicht standardm├Ą├čig im Paket befindet, ist sie im Allgemeinen ziemlich leicht zu erstellen oder manchmal auch ├╝ber Zapier.com verf├╝gbar. Mit einer CRM-Integration sorgen Sie daf├╝r, dass die Leads zum richtigen Zeitpunkt an die Sales-Abteilung weitergeleitet werden.
  • Analyse und Reporting-Tools: Messen ist Wissen, ganz besonders bei der Marketing-Automation. Sehen Sie sich also die Tools, die daf├╝r in der Software verf├╝gbar sind, genau an. Beispiele: eine ├ťbersicht des ROI, Click-Through-Rates, bekannte gegen├╝ber unbekannten Besuchern, Conversions und Leads.

WIE FUNKTIONIERT DIE IMPLEMENTIERUNG DER MARKETING-AUTOMATION?

Die Eingliederung der Marketing-Automation ist in technischer Hinsicht nicht sehr kompliziert. Allerdings wissen wir nach mehr als 100 Implementierungen, dass das leichter gesagt ist als getan. Und das gerade unsere jahrelange Erfahrung entscheidend sein kann. Das Einrichten des Tools ist relativ einfach und wenn Sie es w├╝nschen, kann es innerhalb eines Monats in Betrieb sein. Wenn Sie aber alle M├Âglichkeiten einer Plattform wirklich nutzen m├Âchten, wird es schon komplexer. Am besten sollten Sie dies von zwei verschiedenen Standpunkten aus betrachten.

  1. Ausgereifte Marketing-Automation
  2. Prozesse, die zur Eingliederung geh├Âren
  3. Ausgereifte Marketing-Automation / Technologie

Der Weg zum Marketing-Automation-Erfolg zeigt, welche Prozesse angewendet werden, wenn Sie die vollst├Ąndige Funktionalit├Ąt Ihrer Marketing-Automation-Software nutzen. Darauf arbeiten Sie hin. W├Ąhrend der Implementierung sind dies, abh├Ąngig von Ihren Zielsetzungen, vor allem Phase 1 und Phase 2. Nach der Implementierung beginnt unsere Support & Success-Phase, in der wir Ihnen Schritt f├╝r Schritt dabei helfen, den gr├Â├čtm├Âglichen Nutzen aus dem Tool zu ziehen und zu einer ausgereiften Marketing-Automation zu gelangen.

10 Marketing-Automation-Tools vergleichen

Was muss bei der eingliederung der marketing-automation alles geschehen?

Unter Eingliederung verstehen wir die Inbetriebnahme des Systems, bei der Sie sich vor allem, unter Ber├╝cksichtigung Ihrer Situation, mit den Themen der Phase 1 und 2 befassen. Zu Beginn der Implementation ist es an erster Stelle wichtig, eine gute Datenstruktur und Segmentation zu erstellen. Wenn Sie dar├╝ber schon im Voraus nachdenken, beugen Sie dem Problem vor, dass Ihnen sp├Ąter wesentliche Bestandteile Ihres Prozesses fehlen. Sobald die Datenstruktur fertig ist, k├Ânnen die Kontakte hinzugef├╝gt werden, mit einer CRM-Verkn├╝pfung und/oder dem Import aus Excel oder Ihrem vorherigen Tool. Innerhalb dieses Rahmens k├Ânnen Sie von der Marketing-Automation aus kommunizieren. Danach machen wir uns an die Arbeit und kreieren daf├╝r die notwendigen Assets. Das k├Ânnen beispielsweise diese sein:

  • E-Mail-Templates
  • Formulare
  • Landingpage-Templates
  • Workflows / Kampagnen

Support & succes ÔÇô t├Ągliche unterst├╝tzung nach mass

Mit unseren Support & Success-Angeboten bieten wir Ihnen auch nach der Implementierung die Sicherheit einer schnellen Unterst├╝tzung bei Fragen und Problemen. Wir helfen Ihnen aber auch kontinuierlich, Ihre Zielsetzungen zu realisieren und den h├Âchstm├Âglichen Ertrag der Marketing-Automation zu erzielen.

Wie hoch sind die kosten?

Es sind verschiedene Pakete f├╝r Marketing-Automation erh├Ąltlich. Die Kosten dieser Pakete sind eigentlich immer von der Anzahl der aktiven Kontakte in Ihrer Datenbank abh├Ąngig. Das sind die Kontakte, mit denen Sie monatlich mindestens einmal Kontakt ├╝ber E-Mail haben. Mit einem Paket wie Act-On, Hubspot, Marketo oder Net-Results k├Ânnen Sie schon ab ca. ÔéČ 750 monatlich zuz├╝glich MwSt. arbeiten. Tools wie ActiveCampaign oder Zoho eignen sich f├╝r kleinere Unternehmen und sind zu einem niedrigeren Preis verf├╝gbar. Au├čer den monatlichen Kosten m├╝ssen Sie nat├╝rlich auch die einmaligen Implementierungskosten und die Kosten f├╝r die Unterst├╝tzung ber├╝cksichtigen.

N├Ąheres ├╝ber marketing-automation erfahren? Diese unternehmen gingen mit gutem beispiel voran

Marketing Guys hat inzwischen mehr als 100 Unternehmen bei der Wahl, der Implementierung und dem erfolgreichen Einsatz von Marketing-Automation geholfen. Wir unterst├╝tzen Unternehmen wie Assa Abloy, Hitachi, Weber Beamix, BIMobject, IDnow.

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