Act-On tip: Implementeer een re-engagement programma voor inactieve contacten

Hoe zorg je ervoor dat de deliverability van je mails optimaal blijft? Het zorgen voor een goede open rate en een betrokken fanbase is hier de sleutel in. Zijn je verkrijgde Opt-ins wel actief? Wordt het misschien tijd voor een nieuwe impuls? Deze tip laat je zien hoe je je inactieve contacten kan wakker schudden met behulp van ingestelde segmenten en een automated programma.

Als een contact 2 maanden lang geen e-mails heeft geopend, kan een re-engagement traject zorgen dat dit contact weer een reguliere bezoeker wordt van je website. Mocht het niet baten, dan is het beter afscheid te nemen van dit contact in je maillijst, omdat het namelijk je deliverability negatief beïnvloed.

 

Stap 1: Verzamel je inactieve Opt-in contacten door het aanmaken van een segment in je Masterlist. Dit is je Source list voor je re-engagement Automated Program.

Stap 2: Bepaal een juiste termijn voor inactiviteit. Wij gaan uit van 60 dagen geen engagement, maar wel minstens 4 berichten gehad.

Stap 3: Creëer een Automated Program waarin de Source list het zojuist aangemaakt inactieve segment is.

Stap 4: Verwerk in het programma 2 re-engagement mails. Je geeft je contact zo nog 2 laatste kansen om je mail te openen.

Stap 5: Als de contacten na deze pogingen nóg niet engaged zijn, dan worden ze toegevoegd aan de Opt-Out lijst. Zo bewaak je je deliverability. Vóór verzending controleert Act-On namelijk de Opt-out lijst en houdt automatisch de mail tegen.

Pro-tip: Let bij het maken van deze ‘laatste’ mailtjes heel goed op de onderwerpsregel. Maak deze zo aantrekkelijk of opvallend mogelijk zodat de ontvanger de mail wel moet openen. Door het inzetten van een tweede re-engagementmail geef je jezelf 2 kansen om tot een killer onderwerpsregel te komen. Stel bijvoorbeeld in de laatste onderwerpsregel dat het contact wordt uitgeschreven voor alle berichten van je site, mits hij op de mail reageert. Succes!

We helpen je graag verder met praktisch advies. Lees onze blogs, beluister de Marketing Technology podcasts en meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Start typing and press Enter to search