Act-On tip: Krijg feedback op je e-mail content

Door likes en dislikes te verzamelen vanuit e-mails krijg jij een idee welke content aanslaat en wat er nog verbeterd moet worden.  Met het vragen om suggesties geef je je contact ook nog het gevoel inspraak te hebben, wat nog meer bijdraagt aan je klantrelatie. Deze tip bevat instructies om reviewduimpjes te implementeren in je mailings.

Om mailings te laten beoordelen en het blok met de duimpjes aan te maken, zijn er een aantal eenmalige acties en een aantal terugkerende acties die per mailing gedaan moeten worden. De duimpjes zijn als volgt opgebouwd: bij een klik wordt automatisch een formulier ingevuld en verstuurd naar een form submission lijst. Daar kan je zien hoeveel ‘Likes’ en ‘Dislikes’ er zijn binnengekomen.

De eenmalige acties:

  1. Afbeeldingen van duimpjes in de Image Library toevoegen
  2. Een map in Forms voor de feedback formulieren toevoegen
  3. Een map in Form Submission voor de feedback form submission lists toevoegen
  4. Een bedankt pagina maken
  5. Een e-mail template met de duimpjes maken, zodat je deze eenvoudig kan hergebruiken.

Terugkerende acties:

  1. Een nieuw formulier maken – Er moet per mailing een formulier aangemaakt worden, anders worden de velden overschreven.
  2. Een nieuwe Form Post URL maken

Eenmalige acties

  1. In de ‘Image Library’ bij ‘Content’ voeg je een afbeelding van een duim omhoog en een afbeelding van een duim omlaag toe. Via de opties van het veld kun je de Public URL vinden.

  1. Maak bij ‘Content’ en dan ‘Forms’ een nieuwe map aan met de benaming die jij passend vindt. Wij gaan voor ‘Feedback’.

    1. Doe hetzelfde bij ‘Contact – Other Lists – Form Submission’. Beweeg je muis rechtsboven ‘Favorites’ en de optie ‘Manage’ verschijnt.

  1. Er zijn 2 manieren om een bedankpagina toe te voegen. Je kunt natuurlijk direct op je website een bedankpagina toevoegen, maar dit kan ook met het creëeren van een landingspagina in Act-On, die je vervolgens op je website plaast. Naar de URL van deze bedankpagina refereer je de formulieren die je straks aanmaakt (via response page). Als er op een duimpje wordt geklikt, opent de bedankpagina.
  1. Creëer nu bij ‘Content – Email Templates’ een nieuw e-mail template waar je deze duimpjes wilt hebben. Of open een bestaand e-mail template om de duimpjes toe te voegen.

Voeg vervolgens aan het e-mail template een sectie toe met een blok ‘</> Customer Content’ en plaats hierin de volgende code:

<p style=”text-align: center;”><strong>Geef je mening over deze nieuwsbrief door op het duimpje omhoog/omlaag te klikken</strong></p>
<table border=”0″ cellspacing=”10″ cellpadding=”0″ align=”center”>
<tbody>
<tr>
<td style=”padding: 12px 10px; background-color: #FFFFFF; border: 0px solid #F3F6F7; border-radius: 3px;” align=”center”>
<table style=”font-size: 12px; font-weight: bold; font-family: helvetica, arial, sans-serif; color: #f3f6f7;” border=”0″ cellspacing=”0″ cellpadding=”0″>
<tbody>
<tr style=”border-spacing: 0px;”>
<td style=”border-spacing: 0px;” align=”center”><a id=”like-link” style=”text-decoration: none; color: #008688;” href=”form post url?E-mail=test&Like this content=Ja” target=”_blank”><img style=”padding-right: 10px; border: 0px none;” src=“public url” alt=”Loved it” width=”50″ height=”50″ /> </a></td>
<td style=”border-spacing: 0px;” align=”center”><a id=”dislike-link” style=”text-decoration: none; color: #008688;” href=”form post url?E-mail=test&Like this content=Nee” target=”_blank”><img style=”padding-left: 10px; border: 0px none;” src=“public url” alt=”Hated it” width=”50″ height=”50″ /></a></td>
</tr>

Terugkerende acties

  1. Je maakt per mailing een nieuw formulier aan, bijv.: Feedback Act-On Tip #2 – mailing.
  • Properties
    • Title: Feedback Act-On Tip #2 – mailing
    • List: Feedback Act-On Tip #2 – mailing – dit wordt de Form Submission List waar je de beoordelingen terug vindt.
    • Response page: de pagina waarop je bedankt voor de feedback (deze moet ook aangemaakt worden in de website omgeving of met een landingspagina in Act-On)
  • Design:
    • Email – zoals geschreven in de masterlist in te vullen bij text label, field name en column name
    • Het invullen van Text Label’, ‘Field Name’ en ‘Column Name’. Dit doen we in dit voorbeeld als volgt: Like this {content} – hier ‘act-on tip 2’ . Dit kan ook ‘download’ of ‘invite’ zijn, afhankelijk waar de mailing over gaat. Zorg wel iedere keer voor een nieuwe naam, zodat de velden niet overschreven worden als je ook een List Maintenance Program naar de Master List hebt.
    • Submit button

  1. Daarna ga je in ‘Content’ naar ‘Form Post URLs’ en maak je voor het zojuist aangemaakte formulier een Form Post URL. Selecteer het formulier en geef een tag. Kies voor ‘Create’ en in de lijst met Form Post URLs staat nu ook de Form Post URL van dit formulier.

In de code die je bij stap 5 van de eenmalige acties hebt toegevoegd, ga je het volgende aanpassen.

– Bij Form Post URL plaats je de Form Post URL van het formulier

– Bij Content plaats je de naam van de content die je wil laten beoordelen, zoals je dit in het formulier hebt genoemd bij ‘Like this content’.

– Bij Public URL knip en plak je de URL van de afbeeling in de ‘Image Library’. Dit hoef je volgende keren niet te vervangen.

Nu heb je de duimpjes toegevoegd aan de mailing en komen de beoordelingen binnen in de form submission lijst van het formulier. Nu heb je dus belangrijke feedback die je mee kunt nemen naar het verbeteren van je mailings.

Lees verder en leer meer: tip #3: Hoe krijg ik de Lead Score als Column in mijn lijst?

We helpen je graag verder met praktisch advies. Lees deze blogs, interessante whitepapers of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Start typing and press Enter to search