Wat is HubSpot?
HubSpot is een volledig platform van marketing-, sales-, customer service- en CRM-software. Ook biedt het haar gebruikers en overige marketeers een duidelijke inbound methodologie via haar academy. De software en de resources stellen organisaties in staat hun beoogde groei te realiseren.
Wat doet HubSpot CRM?
HubSpot CRM helpt alle afdelingen die veel klantcontact hebben om dit zo optimaal mogelijk in te richten en een 360 graden klantbeeld te geven. Je bent op deze manier in staat om het juiste bericht op het juiste moment bij de juiste persoon af te leveren. Een optimale persoonlijke aanpak. Dit speelt in op de hoge eisen die kopers tegenwoordig aan merken stellen. Ze zijn gewend aan de voorlopers op dit gebied. Denk aan de Netflixen van deze wereld. Een optimaal gepersonaliseerde ervaring. Dat is niet het enige waar HubSpot mee helpt.
Waarom kiezen voor HubSpot in B2B
Eerder schreef ik al dat B2B marketeers achterlopen t.o.v. B2C-marketeers. Ik heb ook letterlijk gehoord dat marketingmanagers zeiden: ‘Een marketing automation tool is meer iets voor B2C, maar niet iets voor ons.’ Een grote misvatting! Bij B2B doe je nog steeds zaken met mensen en deze mensen stellen hoge eisen aan de merken waarmee ze zakendoen. In dit artikel op Marketingfacts wordt haarfijn uitgelegd waarom B2B-marketing even een tandje bij moet zetten.
Doelen in B2B-marketing: leadgeneratie en inzicht in resultaat
Uit onderzoek blijkt keer op keer dat leadgeneratie en inzicht in de resultaten van marketingcampagnes belangrijke doelen voor marketeers zijn. Op dit moment runnen wij een B2B-marketing benchmark en zien ook hier dat deze uitdagingen steeds terugkomen. Doe ook mee en ontvang als eerste het interessante trendrapport!
Om goed om te gaan met deze uitdagingen heb je allereerst een goede marketingstrategie nodig. Daarnaast het juiste team en de juiste tools om het uit te voeren en meetbaar te maken. HubSpot is een tool die je in staat stelt leadgeneratie naar een hoger niveau te tillen en inzicht te vergaren in resultaat. Maar er is nog veel meer!
Met het HubSpot CRM:
- Heb je één centrale omgeving van waaruit je alle klantactiviteiten ontplooit.
- Heb je een 360 graden beeld van klanten en daardoor ultieme customer experience bieden.
- Heb je inzicht in de ROI van marketing en complete attributie aan de organisatiedoelen.
- Creëer je inzicht met de flexibele dashboards
- Automatiseer je organisatieprocessen en creëer je een efficiënte leadmanagement
- Laat je sales, marketing (en service) naadloos samenwerken
HubSpot helpt met de nieuwe 4P’s
Alle marketeers zijn waarschijnlijk wel bekend met de 4 P’s: product, plaats, prijs en promotie. Dit is de marketingmix om te definiëren in je marketingplan. Ze zijn inmiddels ietwat achterhaald of op z’n minst niet volledig. Ik las een artikel over de nieuwe 4 p’s van marketing en ze zijn zeer actueel.
- Permission
Succesvolle marketeers erkennen dat je tegenwoordig ’toestemming’ moeten krijgen van prospects en klanten om je boodschap te delen. Dit betekent dingen relevant en interessant maken, het betekent gericht zijn op en relaties opbouwen met mensen die zaken met jou willen doen.
Onthoud hierbij dat het beter is om relaties op te bouwen met kleinere groepen mensen die oprecht geïnteresseerd zijn dan algemene boodschappen te sturen naar een zo groot mogelijke database.
- Performance
Zorg dat je een ultieme customer experience creëert. Verras de mensen en zorg dat je waarde toevoegt. Alleen als je in staat bent om dat te doen, dan kun je bouwen aan een succesvol merk. Dit is dus ook een kwestie van meten en bijsturen. Stel doelen, meet waar je staat en stuur bij waar nodig.
- Participation
Jouw klanten en doelgroep willen interactie. Maak ze betrokken bij je organisatie; vraag feedback of geef ze een podium. Denk hierbij aan user groups, klanttevredenheidsonderzoeken, surveys of organiseer een event of podcast waarin je een klant of relatie aan het woord laat.
- Proliferation
Dit vindt plaats wanneer men over jouw merk begint te praten. De olievlek die zich langzaam verspreidt. Dit wil je als merk voor elkaar krijgen. Dus zorg dat je daarin investeert. Denk aan loyaliteitsprogramma’s voor klanten. Zorg dat je ze welkom heet, laat weten welk team voor hen werkt en wie hun contactpersoon is. Vergeet ook niet regelmatig te delen welke diensten en producten je nog meer te bieden hebt. Zodra jouw bestaande database ambassadeurs worden van jouw merk, zit je goed. Keer op keer blijkt weer hoe waardevol aanbevelingen zijn.
Uit research van G2 bleek onlangs weer dat belangrijke informatiebronnen voor het doen van een aankoop of maken van een keuze ‘familie’ en ‘vrienden’ zijn.
Hulp krijgen van een HubSpot partner
Wil jij als B2B-marketeer succesvol zijn? Wil je een ultieme customer experience bieden? Wil jij voldoen aan de eisen van jouw potentiele klant? HubSpot kan jou helpen! Plan 30 minuten in om te bespreken hoe HubSpot waardevol kan zijn voor jouw organisatie!