Verschillende trends zijn de afgelopen jaren de revue gepasseerd, zo is het gebruik van Marketing Technology (MarTech) sterk toegenomen sinds een paar jaar, data-driven marketing werd steeds groter en content werd op steeds meer manieren ingezet.  

Ook werd personalisatie steeds belangrijker, wat een gevolg is van steeds meer data-driven marketing. Kunstmatige intelligentie heeft de marketingwereld (en eigenlijk alles daarbuiten) in zijn greep sinds de opkomst van ChatGPT en er worden steeds meer manieren gevonden om AI in te zetten. 

Kortom: de marketingwereld staat niet stil en er wordt constant geïnnoveerd om maar voorop te kunnen blijven. Als jij voorop wil blijven lopen, kun je niet blijven reageren, je moet proactief blijven. Daarom zullen wij de komende periode regelmatig een belangrijk aspect binnen B2B marketing uitlichten dat belangrijk gaat zijn in 2025. 

Ken je overigens de hype cycle van Gartner? Die geeft alvast een mooi inkijkje:

 

We zullen in dit artikel kort de vooruitzichten van 2025 bespreken, zoals welke trends wij zien. Zodat jij weet waar je aan toe bent het komende jaar.

 Trend 1 – AI: Meer dan alleen content creatie

 

In de afgelopen jaren hebben we gezien dat AI steeds meer gebruikt wordt voor content creatie. AI ontwikkelt zich in een moordend tempo en verschillende modellen schieten als paddenstoelen uit de grond. Waar voorheen AI nog veel gebreken toonde, gaan de ontwikkelingen gewoon door. Een interessante quote die deze gedachte bijstaat, is van Ethan Mollick, professor en onderzoeker op het gebied van AI: “De AI die je vandaag gebruikt, is de slechtste die je ooit gaat gebruiken.” In 2025 gaat de ontwikkeling gewoon door, waardoor er nog veel meer mogelijkheden ontstaan met AI, meer dan alleen content en afbeeldingen.   

AI wordt een cruciale tool voor predictive analytics, personalisatie en geavanceerde dashboards. Smart CRM’s transformeren de manier waarop bedrijven hun klantrelaties beheren. Marketeers kunnen dankzij AI-klantgegevens nog beter interpreteren en vooruitkijken naar toekomstige trends (nóg beter dan wij in dit artikel).  Bekijk onderstaande TED Talk zeker:

Echter, AI biedt niet alleen kansen; het stelt ook nieuwe eisen. Marketeers die AI-tools niet effectief gebruiken, lopen het risico achterop te raken. Daarom wordt het schrijven van de juiste prompts een essentiële vaardigheid om efficiënter te kunnen werken.  

Klik hier om de volledige blog te lezen.

Trend 2 – De opkomst van verbeterde chatbots 

Als verlengde op de algemene verbeteringen binnen AI, worden de Natural Language Processing (NLP) modellen en de conversational AI ook sterker. Door adaptive learning en het gebruik van steeds nieuwere en sterkere modellen, zullen de gesprekken steeds echter lijken en beter aansluiten op de vragen die gesteld worden.  

Op dit moment zijn er nog veel frustraties bij het gebruik van chatbots. In een onderzoek van ConsumentenClaim blijkt dat driekwart van de 700 deelnemers een negatieve beoordeling geeft aan chatbots. Mensen willen een echt mens tegenover zich die hun probleem begrijpt en oplost. Nu gebeurt het helaas nog te vaak dat een chatbot de vraag niet snapt en met verwarrende antwoorden komt. En jij blijft zitten met je probleem.  Een Chevrolet dealer in Watsonville dacht met behulp van ChatGPT dat dit wel opgelost kon worden. Dat liep helaas wat anders…:

Met nieuwe ontwikkelingen kunnen deze problemen verholpen worden, waardoor er nieuwe kansen ontstaan op het gebied van chatbots en klantenservices. 

Klik hier om de volledige blog te lezen.

Trend 3 – Op MarTech dieet: Kies wat je écht nodig hebt 

De afgelopen jaren hebben marketeers talloze tools en technologieën geïmplementeerd om hun werk te verbeteren. Maar in 2025 wordt minder weer meer.  

Want als je nu goed kijkt naar welke tools bijdragen aan de groei van jouw bedrijf, of welke nog gebruikt worden door meer dan één persoon binnen je bedrijf, anders dan diegene die het per se wilde proberen. Hoeveel tools blijven er dan nog over? 

Bedrijven moeten kritisch kijken naar hun MarTech stack en bepalen wat ze écht nodig hebben. Te veel tools kunnen leiden tot inefficiënties en onnodige complexiteit. Een “MarTech dieet” helpt bedrijven om hun marketingtools terug te brengen naar de kern, zodat ze eenvoudiger en effectiever kunnen werken. 

Klik hier om de volledige blog te lezen.

Op onze Marketing Technology podcast interviewden we hierover Frans Riemersma:

Trend 4 – Minder budget, meer resultaat: hoe AI CMOs helpt bij kostenbeheersing 

Marketingbudgetten voor organisaties zijn nog steeds niet op het level van voor de pandemie. Waar dit budget in 2023 nog 9,1% was van de totale omzet, was dat in 2024 7,1% (Bron: Gartner), gezien de trend zal dit niet veel hoger worden in 2025. Kortom: marketeers moeten meer doen, met minder. Daarom zullen CMO’s creatief moeten zijn. 

AI kan hier een oplossing bieden. Door AI slim in te zetten, kunnen marketingteams efficiënter werken en meer resultaten behalen met minder middelen. Dit kan gaan van geautomatiseerde taken tot het optimaliseren van campagnes via predictive analytics. Bedrijven die AI omarmen, zullen hun ROI zien stijgen, terwijl ze tegelijkertijd kosten besparen. 

Klik hier om de volledige blog te lezen.

Trend 5 -Data-inzichten zonder cookies: de toekomst van privacygerichte marketing en zoekmachines

Striktere privacywetten en de afschaffing van third-party cookies maken het verzamelen van klantdata uitdagender. In 2025 wordt het cruciaal om innovatieve manieren te vinden om waardevolle data te verkrijgen zonder de privacy van klanten te schenden.  

Bedrijven zullen meer moeten inzetten op first-party data, server-side tracking en ze zullen vertrouwen en transparantie moeten opbouwen bij hun klanten.  

Hier komt nog bij dat het gebruik van zoekmachines en SEO ook een verandering zal ondergaan. Google is van plan om van reactieve zoekmachine naar proactieve persoonlijke assistent te gaan. Dit willen ze doen door ‘conversational search’, een manier om zo goed mogelijk antwoord te geven op de vragen die je stelt. Dit doen ze steeds meer met ‘featured snippets’, waardoor je niet meer op de website in kwestie hoeft te klikken (Bron: IMU). Dit zal dan ook gevolgen hebben voor SEO en organisch verkeer, maar het biedt ook kansen.  

Buiten de manier waarop Google het zoekgedrag verandert, zullen gebruikers hun zoekgedrag ook steeds meer verleggen naar AI. In plaats van Google te vragen, vragen ze nu AI om antwoorden. Het zal in 2025 en ook daarna een uitdaging blijken hoe je AI kunt gebruiken om bezoekers naar je website te krijgen. 

Trend 6 – Revenue orchestration voor betere samenwerking tussen marketing en sales  

Revenue orchestration wordt steeds belangrijker voor B2B-marketeers, en dit zal in 2025 nog relevanter zijn. Revenue orchestration verwijst naar het proces waarbij marketing, sales en customer success teams nauw samenwerken om een gestroomlijnde, holistische benadering van de klantreis te creëren, met als doel om consistente omzetgroei te stimuleren. Dit gaat verder dan enkel leadgeneratie; het draait om het optimaliseren van elk touchpoint in de klantreis om duurzame klantrelaties en omzet te realiseren. 

Waarom revenue orchestration juist in 2025 zo belangrijk wordt? Met name door de complexiteit van de klantreis. Er komen steeds meer decision-makers bij en ook meer touchpoints, met als resultaat dat coördinatie tussen alle verschillende interacties nodig is om continue resultaten te blijven behalen. 

Mede dankzij AI en data-integraties groeien de mogelijkheden om data uit verschillende afdelingen en vanuit verschillende databronnen in te zetten voor een betere klantreis. Hiermee worden de kansen ook steeds groter om het geheel te optimaliseren op basis van data, waardoor gepaste actie kan worden ondernomen. 

Trend 7 – Hoe val je op in een overvloed aan content? 

Met de enorme hoeveelheid content die dagelijks online wordt gepubliceerd, is het een uitdaging om op te vallen. Steeds kortere spanningsbogen en trends die je om de oren vliegen zorgen ervoor dat je steeds meer je best moet doen om de aandacht te pakken. 

In 2024 gingen de grootste delen van het marketingbudget op aan advertising (19%) en content (17%) (bron: Salesforce), de verwachting is dat dit doorzet in 2025. 

In 2025 zullen bedrijven dus hun creativiteit moeten inzetten om de aandacht van hun doelgroep te trekken. Korte video-content, interactieve formats, een focus op thought leadership en natuurlijk influencers zijn enkele van de meest gebruikte manieren om in de picture te blijven bij klanten en leads (Bron: Goodway Group). 

Trend 8 –Keep it simple 

Ondanks het feit dat technologie steeds belangrijker wordt, ook binnen B2B marketing, moeten we niet vergeten dat complexer zeker niet altijd beter is. Als je basis niet staat als een huis, kun je er technologie en geld tegenaan gooien wat je wil, maar het gaat je niet de resultaten opleveren waar je naar op zoek bent.  

Daarnaast is het van belang je niet te verliezen in tools en hypes. ons credo is niet voor niets: Strategy first, technology second. Over strategie gesproken, daar heeft de Harvard Business Review een mooie video over gemaakt:

De klant moet altijd centraal staan, en persoonlijk contact zal ondanks alle technologische vooruitgang belangrijker worden dan ooit. Het gevoel van behandeld worden als mens, daar kan geen AI tegenop. Door marketing eenvoudig te houden en je aanpak persoonlijk, zul je merken dat je al een heel eind komt.  

Read it here first! 

Binnenkort zal de eerste ‘trend’ voor 2025, namelijk AI voor meer dan alleen content creatie, uitgebreid besproken worden. Dit is een game-changer voor B2B-marketeers die hun efficiëntie willen verhogen en slim willen blijven werken.  

Meld hier aan op onze nieuwsbrief om als eerste de updates te ontvangen: