Waarom brand building belangrijker is dan ooit

Van campagnebeeld naar merkgevoel.

Lees verder

Terwijl je de marketingplannen voor volgend jaar opstelt, verschuift de focus van zichtbaarheid naar voelbaarheid. In een markt vol AI-gegenereerde content en digitale ruis is een authentiek merkgevoel geen luxe, maar je belangrijkste concurrentievoordeel.  

Waarom merkgevoel belangrijker is dan ooit 

Jarenlang draaide marketing om zichtbaarheid. Hoger ranken, meer impressies, vaker in de feed. Maar die strategie bereikt zijn plafond. De realiteit is dat zichtbaarheid een gewoonte wordt. AI kan content produceren op een schaal die we nooit voor mogelijk hielden, waardoor de digitale ruimte nog voller wordt. Onderscheidend vermogen zit niet langer in wat je zegt, maar in hoe je het zegt en wie je bent als merk. 

Vertrouwen en herkenning zijn de nieuwe valuta. Klanten, zeker in B2B, zoeken houvast bij merken die consistent, betrouwbaar en authentiek aanvoelen. Ze willen geen anonieme leverancier, maar een partner wiens waarden en persoonlijkheid resoneren met die van hen. Dit ‘merkgevoel’ is het fundament onder elke e-mail, elke advertentie en elke sales-interactie. Het is de rode draad die van een losse campagne een duurzame klantrelatie maakt. 

De Express-fase: de creatieve kern van je merk 

Hoe bouw je zo’n sterk merkgevoel? Het begint bij de kern: de Express-fase. Dit is de eerste, cruciale stap in een doorlopend merkproces. In deze fase gaat het niet om wat je doet, maar om wie je bent. Je definieert en documenteert de unieke identiteit van je merk. 

Denk aan deze fase als het DNA van je organisatie. Het is de blauwdruk voor elke uiting en interactie. Een helder gedefinieerde Express-fase zorgt ervoor dat iedereen, van marketing en sales tot HR en klantenservice, dezelfde taal spreekt en dezelfde waarden uitdraagt. 

[content gaat verder na dit blok]

Marketingstrategie check 2026

Het is tijd om de plannen te maken voor het nieuwe jaar en dat is tevens een goed moment om stil te staan bij de basis. Dit is de plek waar je alle essentiële informatie vindt om jouw marketingstrategie voor 2026 direct scherp te krijgen en te optimaliseren.

We hebben onze content gebundeld om jou te helpen de strategie te bepalen, kwalitatieve leads te genereren en de groei in 2026 te maximaliseren. Begin vandaag met plannen en maak van 2026 jouw meest succesvolle jaar tot nu toe.

Start vandaag met jouw strategie voor 2026

De bouwstenen van een authentiek merkgevoel 

Merkgevoel is niet ongrijpbaar. Je kunt het systematisch opbouwen en versterken. Dit zijn de vier essentiële stappen om je merkidentiteit tastbaar te maken. 

1. Strategisch merkdoel: Dit is de bestaansreden van je organisatie, voorbij het genereren van winst. Het beantwoordt de vraag: “Welke wezenlijke bijdrage leveren wij aan de wereld van onze klanten?”  
 
Vraag je team niet wat jullie doen, maar graaf dieper naar het waarom met technieken zoals de ‘Vijf Whys’. De uitkomst vertaal je vervolgens naar een krachtig purpose statement, bijvoorbeeld volgens de structuur: “Wij geloven in [wereldbeeld]. Daarom [actie], zodat [impact op de klant/wereld].”  

Een perfect voorbeeld hiervan is Tony’s Chocolonely. Hun ‘waarom’ is niet “chocolade verkopen”; hun purpose is “samen 100% slaafvrij de norm in chocolade maken”. De valkuil hierbij is het formuleren van een generiek doel zoals “de beste zijn”. Een sterk merkdoel is juist uniek, specifiek en inspirerend 

2. Kernwaarden: Dit zijn de 3 tot 5 principes die het gedrag en de besluitvorming sturen. Om deze te achterhalen, kun je de ‘piekmomenten’ van je organisatie analyseren. Kijk samen naar projecten waar het team excelleerde en vraag je af welk specifiek gedrag dat succes mogelijk maakte. Dat gedrag onthult de echte, geleefde waarden.  

Vervolgens vertaal je deze waarden naar concreet gedrag. Koppel aan elke waarde drie gedragsregels. De waarde “Nuchter” wordt dan: “We gebruiken geen hype-taal”, “We onderbouwen claims met data” en “We zijn direct maar respectvol”. Een veelgemaakte fout is het kiezen van abstracte containerbegrippen zoals ‘Innovatie’ zonder ze te vertalen naar concrete, dagelijkse acties 

3. Merkpersoonlijkheid: Dit component definieert het karakter van je merk in menselijke termen, wat zorgt voor een herkenbare en consistente tone of voice. Je kunt je archetype ontdekken met het bekende 12 Archetypes-model. Vraag je af waar je merk staat op de assen van stabiliteit vs. verandering en individu vs. groep. Ben je een wijze ‘Sage’ (gids), een heldhaftige ‘Hero’ of een zorgzame ‘Caregiver’?  

Om dit praktisch te maken, kun je een ‘Dit zijn we wel/niet’-lijst opstellen. Bijvoorbeeld: “We zijn wel de deskundige gids, maar niet de betweterige professor.” Coolblue is een sterk voorbeeld; zij belichamen een mix van de ‘Caregiver’ en de ‘Jester’ (grappenmaker). Hun slogan “Alles voor een glimlach” en hun humoristische, servicegerichte communicatie zijn hier een perfecte uiting van. Pas wel op dat je geen archetype kiest dat niet authentiek is voor de bedrijfscultuur. Een formeel, data-gedreven bedrijf dat zich plots als ‘Rebel’ voordoet, voelt geforceerd en ongeloofwaardig. 

4. Marktpositionering: De positionering definieert jouw unieke plek in de perceptie van de doelgroep, ten opzichte van de concurrentie. Een effectieve manier om dit te doen is door een scherp positionerings-statement te formuleren.  

Gebruik de klassieke structuur: “Voor [doelgroep] die [behoefte] heeft, is [ons merk] de [categorie] die [uniek voordeel] biedt, omdat [reden om te geloven].” Daarnaast kun je een concurrentiematrix maken om je unieke, verdedigbare plek visueel te maken door concurrenten te plotten op assen die relevant zijn voor jouw markt (bijv. prijs vs. kwaliteit).  

HubSpot positioneert zich bijvoorbeeld als hét all-in-one CRM-platform voor scale-ups en mid-market bedrijven die complexiteit willen verminderen. Hun unieke voordeel is niet de beste tool voor élke deeltaak, maar de integratie in één platform. De grootste valkuil hier is de neiging om alles voor iedereen te willen zijn. Een scherpe positionering vereist het maken van keuzes en durven te zeggen wie je niet bedient. 

Een krachtige Express-fase is de voorwaarde voor de rest van de loop: 

• Het geeft de Tailor-fase de juiste ingrediënten om op een authentieke manier te personaliseren. 
• Het geeft de Amplify-fase een uniek verhaal om te verspreiden over verschillende kanalen. 
• Het geeft de Evolve-fase een duidelijk ijkpunt: meten we niet alleen resultaten, maar ook of we trouw blijven aan ons merk? 

[content gaat verder na dit blok]

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en trends op het gebied van Marketing & Technology. Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Je merk tastbaar maken 

Deze output wordt concreet gemaakt met de volgende stappen: 

• Definieer je stem (Tone of Voice): Vertaal je archetype en waarden naar een concreet tone of voice-document. Dit is de praktische gids voor alle contentcreatie. 
• Vertaal je identiteit naar beeld (Visuele Identiteit): Zorg voor een consistente toepassing van logo, kleuren en beeldtaal die je merkpersoonlijkheid weerspiegelt. 
• Activeer je merk intern: Je medewerkers zijn de belangrijkste dragers van de Express-fase. Zorg dat zij het merk begrijpen, voelen en dagelijks kunnen toepassen. 
• Borg consistentie met technologie: Gebruik templates in CRM– en CMS-systemen en DAM-tools om de merkidentiteit efficiënt en consistent uit te dragen op schaal. 

Veelgemaakte fouten (en hoe je ze voorkomt)  

Het bouwen van een sterk merkgevoel is een continu proces. Hier zijn drie veelgemaakte fouten die je absoluut wilt vermijden. 

Fout 1: Merkidentiteit is een ‘marketingdingetje’ 

• Signaal: Het brand book ligt in een digitale la en wordt alleen gebruikt voor het ontwerpen van een brochure. Sales en service hebben hun eigen, afwijkende presentaties en e-mailsjablonen. 
• Risico: Inconsistentie en verwatering van je merk. Klanten krijgen gemengde signalen, wat het vertrouwen schaadt. 
• Oplossing: Maak het merk onderdeel van de onboarding van nieuwe medewerkers. Organiseer cross-functionele teamsessies over de merkidentiteit. Maak de merkrichtlijnen toegankelijk en praktisch voor iedereen.  

Fout 2: Inconsistentie tussen kanalen 

• Signaal: Je LinkedIn-posts zijn formeel en zakelijk, terwijl je website een vlotte en informele toon heeft. De visuals in je advertenties matchen niet met de landingspagina. 
• Risico: Een gefragmenteerde en ongeloofwaardige merkervaring. De klant herkent je niet als hetzelfde bedrijf op verschillende touchpoints. 
• Oplossing: Wijs een ‘brand guardian’ aan die de consistentie bewaakt. Werk vanuit een centrale content- en campagneplanning. Gebruik een componentenbibliotheek voor design en content om hergebruik en consistentie te bevorderen.  

Fout 3: Je merkstijl is te rigide 

• Signaal: De merkrichtlijnen zijn zo strikt dat er geen ruimte is voor creativiteit of aanpassing aan de context van een specifiek kanaal of een specifieke doelgroep. 
• Risico: Je communicatie voelt robotachtig en onpersoonlijk aan, waardoor de menselijke connectie verloren gaat. 
• Oplossing: Definieer je merkidentiteit als een raamwerk, geen dwangbuis. Geef richtlijnen voor verschillende contexten (bv. formeel voor een whitepaper, informeel voor social media). Stimuleer creativiteit binnen de grenzen van het merk.  

Jouw merk is het kompas voor je marketingstrategie

Merkgevoel is een strategische noodzaak. Het is het kompas dat richting geeft aan al je marketinginspanningen, van AI-gedreven personalisatie tot de content op je website. Merken die nu investeren in het definiëren en uitdragen van hun unieke identiteit, bouwen het duurzame concurrentievoordeel van morgen. Stop met alleen zenden en begin met voelbaar zijn. 

Hulp nodig bij het opbouwen van het merkgevoel van jouw bedrijf? Plan een vrijblijvende afspraak met een van onze experts!  

Plan vrijblijvend een strategie meeting in.

Tijdens zo’n video afspraak horen we graag meer over jouw bedrijf en uitdagingen binnen de markt. We geven inzichten op strategisch en praktisch niveau waar je mee aan de slag kan.

Plan direct in