Het landschap van marketing automation tools breidt zich continu uit. Een redelijk nieuwe speler op de markt is Dynamics 365 Marketing. Microsoft had eerder minder succes met Click Dimensions (beperkt in functionaliteit en slechte gebruiksvriendelijkheid). Maar wat vinden we van Dynamics 365 Marketing? Wat kan deze tool en hoe zet je het succesvol in?

Dynamics 365 Marketing een echte challenger volgens Gartner

Het laatste Gartner Magic Quadrant geeft aan wie de vooroplopers en leiders in het marketing automation landschap zijn. De leiders zijn: Adobe (Marketo), Oracle (Eloqua) en Salesforce (Pardot). Zij worden gekenmerkt als leider door de eindeloze mogelijkheden van deze platforms. Marketo heeft uitgebreide opties om grote B2B-marketing campagnes op te zetten. Daarnaast is de koppeling met de Adobe suite een mooie manier om multi-channel campagnes op te zetten en hebben zij via hun ‘Launchpoint’ uitgebreide integraties met derde partijen.

Eloqua heeft de mogelijkheid om leadprogamma’s uit te breiden met de Oracle CX Marketing Suite, waaronder advertising modules, content management en CDP-functionaliteiten. Ook Salesforce Pardot kenmerkt zich door uitgebreide integratiemogelijkheden. Denk hierbij aan de geavanceerde reports die mogelijk zijn met de Pardot Advanced en Premium licenties.

Wat mag je verwachten van een tool die misschien geen leider is, maar toch zeker het overwegen waard is? Een degelijke of gemiddelde tool kenmerkt zich door o.a. de volgende functionaliteiten:

• E-mailmarketing
• Template editor
• Landing pages creator
• Lead scoring
• Lead flows
• Formulieren creator
• Databases met segmentatie
• Inzicht in journey van contacten
• Rapportages
• Goede API of native integraties met externe tools

Als deze modules vind je terug in Dynamics 365 Marketing. Je bent hierdoor in staat om de customer journey volledig te automatiseren. Je kunt ook gepersonaliseerd communiceren met jouw doelgroep door de juiste segmenten te maken en de boodschap hierop af te stemmen. Personalisatie toepassen vraagt hier en daar wel wat technische vaardigheden, maar een goede partner helpt jou hier snel mee op weg.

Eventmodule springt eruit

Dynamics 365 Marketing wordt door Gartner als ‘Challenger’ bestempeld. Dit komt doordat ze misschien niet de beste functionaliteiten en kwaliteit hebben, maar het is wel een platform dat veel mogelijkheden biedt met add-ons en apps die zijn te koppelen via partners.

Een module die je niet in alle marketing automation tools terugvindt, maar die Dynamics 365 Marketing wel biedt, is de event module. Veel organisaties organiseren zakelijke (online) events. Het overzichtelijk managen hiervan kan met de eventmodule. Alle formulieren, uitnodigingen, deelnemers en follow-up flows onder één event. En de resultaten per event in beeld. Dat is een mooie functie van deze tool.

Integratie met LinkedIn en legio andere tools

Een groot voordeel van Microsoft is de continue ontwikkeling van het platform en de add-ons. Niet alleen door Microsoft zelf wordt veel ontwikkeld, maar ook door haar partners. Er zijn daarom legio integratiemogelijkheden. Dit maakt de tool zeer aantrekkelijk, aangezien je tegenwoordig zoveel mogelijk data in één tool wilt verwerken.

Microsoft is ook een van de weinige tools die data vanuit LinkedIn beschikbaar kan stellen in haar tools. Zo worden bijvoorbeeld functiegegevens van een persoon automatisch aangevuld in Dynamics met data vanuit LinkedIn. De LinkedIn connectie zorgt ook voor mogelijkheden om direct een target audience te benaderen vanuit jouw Dynamics 365 Marketing platform. Dit is voor elke B2B-markteer een zeer groot voordeel!

Alleen inzetbaar als je de Microsoft suite gebruikt

Mocht je op zoek zijn naar een geschikt platform voor jouw organisatie, dan ben je misschien geïnteresseerd in Dynamics 365 Marketing. De tool wordt niet als losse tool aangeboden. Het past dus alleen in de Microsoft Dynamics Suite die al gebruikt wordt. Je ziet daarom dat met name organisaties met een Microsoft voorkeur of ‘policy’ de tool gebruiken.

Waarom een partner je kan helpen aan succes

Er zijn weinig marketing automation tools die je zonder implementatie- of supportpartner succesvol kunt inzetten. De inzet van marketing automation vraagt een strategische en structurele aanpak die je niet zomaar zelf opzet. Daarnaast zijn er veel functionaliteiten die training vereisen, laat staan het toepassen en bijhouden van de nieuwste updates.

Marketing Guys gebruikt hiervoor de roadmap to success speciaal voor marketing automation trajecten. Wij begeleiden je van simpele campagnes tot lifelong relationships met jouw klant.

Tot slot nog even dit: Dynamics 365 Marketing is absoluut een speler om rekening mee te houden. Het past mooi in de Microsoft Suite, dus voor veel organisaties een logische keus. Wil jij samen met een partner deze tool inzetten en er een succes van maken?

Wacht niet langer en plan een meeting in onze agenda. Wie weet tot snel!