In Online marketing blog

Jouw e-mail open- en click rates door het dak (deel 1)

Het internet staat vol met oneindige tips, blogs en whitepapers om open- en click rates te optimaliseren. Maar wat werkt nou voor jou? In deze blogserie zoom ik in om jou verder te helpen met het verbeteren van jouw e-mailprestaties. Deel 1 laat jou in hoofdlijnen de belangrijkste punten zien hoe je jouw open- en click rates verder optimaliseert.

Zo maak je prestaties meetbaar

Voordat je begint met testen is het goed om stil te staan hoe je de prestaties van jouw mails meetbaar gaat maken. De meest gebruikte metrics bij het meten van succes in e-mailmarketing zijn de volgende:

  • Confirmed open rates (COR)

Het aantal bevestigde opens gedeeld door het aantal geaccepteerde mails

  • Click trough rate (CTR)

Het aantal klikken gedeeld door het aantal geaccepteerde mails

  • Click to open rate (CTO)

Het aantal klikken gedeeld door het aantal unieke opens

  • Open rate: opvallen & mobile friendly

Denk even aan jouw eigen mailbox. Hoe selecteer en sorteer je eigenlijk zelf nieuwe mails? Vaak lopen mailboxen over met mails en scan je wat belangrijk en relevant is op dat moment. Belangrijk is het dus om met de onderwerpregel, snippet (tweede regel) en afzender op te vallen en relevantie te tonen.

Val op tussen tientallen mails door het gebruik van emoji’s en hoofdletters. Let op dat je dit met mate gebruikt en niet te ‘spammerig’ overkomt. Dit heeft een averechts gevolg. En bedenk wat de trigger en het doel voor jouw contact moet zijn om de mail te openen. Implementeer dit doel in de onderwerpregel en snippet en zorg dat de belangrijkste woorden vooraan staan. Het laatste gedeelte van de regel valt namelijk al snel weg bij een subject line van meer dan 50 tekens. Zeker op een mobiele weergave. Het gebruik van 40 tot 50 tekens is optimaal. Op deze manier trigger je contacten om sneller een mail te openen.

  • Click rate: personaliseren & relevantie

Er is veel geschreven welke optimalisaties bijdragen aan het verhogen van de click trough rate. Daarom benoem ik de musts in e-mailmarketing die echt het verschil maakt in click rates: personalisatie & relevantie. Maar hoe pak je dit nu precies aan?

Denk hierbij aan personalisatie op brancheniveau, interesse of de fase in de customer journey. Vang deze data van het contact op door middel van het concreet uitvragen in formulieren of gebruik marketing cookies die het websitegedrag bijhouden. Heeft een contact de afgelopen maand 6 keer een pagina bekeken over de mogelijkheden van dashboarding? Laat hem of haar dan die nieuwe verdiepende dashboarding blog zien in de eerstvolgende mail!

Bij Marketing Guys gebruiken wij marketing automation tools zoals Act-On, Marketo, HubSpot en ActiveCampaign met uitgebreide functies om te segmenteren en personaliseren. In deze tools kan je verschillende opties content laten zien op basis van de informatie van een contact. Ook wel: dynamische content. Wij zagen erg mooie resultaten terug met zelfs verdubbelingen in de click trough rate in de versie met dynamische content ten opzichte van de standaardversie.

Tip: maak het jezelf niet té moeilijk, houd het in het begin simpel en experimenteer naarmate van tijd steeds verder met de mogelijkheden van personalisatie.

  • TESTEN

Waarschijnlijk zie je dit in iedere blog of whitepaper over e-mailmarketing terugkomen. Testen, testen en nog eens testen. Dit geeft maar weer eens aan hoe belangrijk testen is en hoe veel het voor je oplevert. Maar uiteindelijk test lang niet elke marketeer. Argumenten die ik vaak voorbij hoor komen zijn: “Mijn maillijst is hier te klein voor” of “De resultaten zijn minimaal en het kost te veel tijd”.

Elke organisatie heeft een unieke doelgroep met zijn eigen kenmerken en voorkeuren. Door te testen leer je jouw doelgroep stapje voor stapje beter kennen. Ook bij een kleinere maillijst moet je ergens beginnen en de resultaten van een test kunnen juist ook erg veel zeggen over een kleinere groep contacten. Is jouw doelgroep bijvoorbeeld gevoelig door in de onderwerpregel al met concrete oplossingen te komen? Of moet je juist op het gevoel inspelen? Door te testen kom je erachter wat wel en niet werkt bij jouw doelgroep.

Belangrijk is het om structureel A/B tests uit te voeren aangezien doelgroepen over tijd veranderen. En test per mail altijd 1 variabele zoals een verschillende CTA. En tot slot: wees objectief. Ga niet af op een voorgevoel, maar benader de aanpak data gedreven. Grote kans dat jij niet behoort tot de doelgroep van jouw mails. In deel 2 ga ik verder de diepte in op hoe je stapsgewijs en structureel een mail of mailcampagne test.

Hulp nodig bij het analyseren en optimaliseren van jouw e-mailcampagnes?

Wij helpen verschillende klanten bij het inzetten van marketing automation en het optimaliseren van campagnes. Vul het onderstaande formulier in of bel ons op 033-7370250.

Start typing and press Enter to search