In Conversie optimalisatie, Marketing Technology, Online marketing blog

Hoe maak je optimaal gebruik van cross device tracking?

Door de toename van het gebruik van mobiele apparaten is het steeds belangrijker geworden om inzicht te hebben in het gedrag van bezoekers. De toename van apparaten zorgen voor extra touch points binnen de customer journey. Voor het creëren van succesvolle online marketing campagnes is het noodzakelijk om inzicht te krijgen in deze touch points. Weet jij via welk apparaat en kanaal in contact is gekomen met een advertentie, dan kun je ook achterhalen welk effect dit heeft gehad op de uiteindelijke conversie. Hoe meer data je hebt, hoe beter je kunt inspelen op de wensen en behoeften van bezoekers.

Wat is cross device tracking?

Cross device tracking is het volgen van een bezoeker op meerdere apparaten. Mobiele telefoons, computers, tablets, maar ook smart watches kunnen onderdeel uitmaken van cross device tracking. Om cross device tracking te kunnen gebruiken, is het van belang om de werking te begrijpen.

Hoe werkt cross device tracking?

Bij elk bezoek plaatst Google cookies met client ID’s. Elke client ID is gelinkt aan hits, sessies en bezoeken via allerlei apparaten. Alle bezoeken via de apparaten worden samengevoegd tot een gebruiker. Dus eigenlijk volgt Google geen bezoekers, maar unieke browser cookies om bezoekers te bepalen. Elke cookie is uniek per browser, maar ook per apparaat. Hierdoor ontstaat er een opeenstapeling van data die zorgt voor een vertroebeld beeld.

Een voorbeeld; voer je op de computer een zoekopdracht in en kijk je een paar uur later op een smartphone naar hetzelfde product, dan wordt dat gemeten als twee bezoekers. Maar in feite werden de zoekacties door dezelfde persoon gedaan. Met cross device tracking worden deze losstaande bezoeken herkend als één bezoek.

Maar hoe stel je cross device tracking in? Het kan op basis van twee technieken worden ingesteld.

  1. Tracking op basis van ingelogde gebruikers (social media, Google)
  2. Schatting maken op basis van grote hoeveelheden anonieme data om patroon te herkennen/ontdekken.

Het instellen van cross device tracking is een stuk eenvoudiger geworden. Google heeft een aantal maanden geleden een functie vrijgegeven voor cross device tracking. Via Google Analytics wordt cross device tracking ingesteld op basis van ingelogde gebruikers. Het staat nog in de kinderschoenen en is een beta versie, maar het vereenvoudigd het instellen van cross device tracking.

Wat zijn de voordelen?

  • Attributie – conversie attributie van elk touch point
  • Gedrag – waar bevindt een klant zich in de customer journey
  • Branding – wat is het effect van branding campagnes?
  • Targeting – gerichtere targeting, omdat je inzicht hebt waarop de klant zicht oriënteert en in welke fase hij zich bevindt.
  • Remarketing – nauwkeuriger samenstellen van doelgroepen. Mogelijk geen eindconversie, maar wel ondersteunend via ander apparaat.
  • Marketing automation – gepersonaliseerde content leveren aan waardevolle doelgroepen.

Cross device tracking bouwt kwalitatieve data op. Wat resulteert in gepersonaliseerde advertenties en voordeel voor jouw bedrijf.

Stappenplan cross device tracking in Analytics (hoe stel je het in?)

Via Google Analytics moeten drie stappen worden doorlopen om cross device tracking in te stellen. Met name stap 2 is geavanceerd en vergt technische kennis. Bij deze stap moeten gebruikers worden geïdentificeerd en worden gekoppeld aan unieke user id’s. Deze unieke user id’s moeten worden doorgegeven aan Google Analytics, waardoor gebruikers kunnen worden herkend en kunnen worden samengevoegd.

Cross device tracking en AVG

Het gebruik van cross device tracking wordt nog niet door iedereen met open armen ontvangen. Met name het gebrek aan een opt-out mogelijkheid zorgt voor twijfel. Cookies kunnen geweigerd worden en uit privacy overwegingen zou dit met nieuwe meetmethoden ook moeten kunnen. Bij meerdere digital advertising platformen is het mogelijk om advertenties uit te schakelen, maar is voor cross device tracking geen opt-out aanwezig.

Meer weten?

Wil je cross device tracking instellen en heb je daar hulp bij nodig? Onze specialisten kijken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op via 033-7370250 of het contactformulier.

Start typing and press Enter to search