Wat zijn HubSpot AI Agents?
AI verandert razendsnel hoe bedrijven communiceren en groeien. De tijd van losse AI-tools is voorbij. HubSpot levert nu AI-agents die niet alleen denken, maar ook autonoom handelen binnen je CRM.
Deze agents brengen agentic AI rechtstreeks naar je HubSpot-omgeving. Ze analyseren klantdata, nemen beslissingen en voeren acties uit, zonder dat jij voortdurend hoeft te sturen. Dit maakt ze de eerste echte digitale collega’s: altijd beschikbaar, datagedreven en contextbewust.
In deze blog lees je wat HubSpot AI Agents precies zijn, hoe ze werken, wat de voordelen zijn, en hoe je ze vandaag al kunt inzetten.
Wat kunnen HubSpot AI agents?
Wat onderscheidt een AI Agent van de traditionele chatbot of generatieve AI (zoals ChatGPT)? Het draait om actie en autonomie. Dit noemen we Agentic AI.
Agentic AI volgt een cyclus om zelfstandig een doel te bereiken:
- Observeert data en context: De agent neemt informatie waar in je CRM, zoals klantgedrag, dealstatus of websitebezoek.
- Redeneert: De agent neemt beslissingen over de beste vervolgstap op basis van gestelde regels of doelen.
- Handelt zelfstandig: De agent voert acties uit, zoals het versturen van gepersonaliseerde e-mails of het verrijken van klantdata.
- Leert van resultaten: De agent verbetert zichzelf continu via feedback en past zich aan.
Binnen HubSpot werken deze agents volledig geïntegreerd in je bestaande workflows. Ze begrijpen wie je klanten zijn, waar ze zich in de funnel bevinden en wat de volgende logische stap is. Ze voeren volwaardige taken uit in marketing, sales en service.
De vier gespecialiseerde HubSpot AI Agents
Dit is waar de implementatie het verschil maakt. Binnen het brede aanbod van AI Agents zoomen wij in op de vier meest relevante HubSpot AI Agents. Dit zijn de agents die wij in de praktijk het vaakst implementeren en die bewezen resultaat opleveren.
1. Customer Agent – de autonome klantenservice
Jouw supportteam besteedt kostbare tijd aan repetitieve vragen. De Customer Agent is jouw autonome, 24/7 servicecollega die de first-line support volledig overneemt via chat, e-mail of social. Getraind op jouw kennisbank en documentatie, geeft de agent direct accurate antwoorden, waardoor jouw menselijke team kan focussen op de complexe, waardevolle cases.
Wat deze agent uniek maakt:
- Volledige integratie met Service Hub: Elk gesprek, ticket en contact wordt real-time bijgewerkt.
- Emotieherkenning: De agent herkent emoties en intentie in berichten, zodat dringende vragen automatisch prioriteit krijgen.
- Vloeiende overdracht: De agent escaleert complexe cases naar de juiste medewerker, inclusief de volledige context van het gesprek.
2. Prospecting Agent – de intelligente verkoopassistent
Handmatig leadonderzoek is tijdrovend en leidt tot gemiste kansen. De Prospecting Agent fungeert als de digitale BDR van jouw team. Hij analyseert CRM-data, gedragspatronen en externe bronnen zoals LinkedIn om sales-ready leads te identificeren en personaliseren.
Wat deze agent uniek maakt:
- Integratie met Sales Hub: De agent is volledig geïntegreerd met lead scoring en deal tracking.
- Analyse van intentiesignalen: De agent analyseert bijvoorbeeld het bezoek aan een pricing page of e-mailinteractie en stelt direct follow-upacties voor.
- Gepersonaliseerde outreach: De agent genereert gepersonaliseerde e-mails of InMail-berichten op basis van de branche, bedrijfsgrootte en eerdere interacties.
- Praktijkvoorbeeld: Een B2B-organisatie met een klein SDR-team gebruikt de agent om 1.000 accounts per maand te monitoren, waardoor het aantal afspraken verdubbelt.
HubSpot als motor voor je marketing.
Download document
Ook een hekel aan gated content? Wij eerlijk gezegd ook. Maar we hebben zoveel tijd en liefde in deze gids gestopt, dat we zeker weten dat jij er écht wat aan hebt.
Laat je gegevens achter en ontvang direct het document.
Je ontvangt maximaal vijf e-mails met o.a. praktische tips. Daarnaast ontvang je ook nog een extra checklist, wel zo handig!
3. Content Agent – de schaalbare content generator
De Content Agent is de drijvende kracht achter jouw marketingproductiviteit. Deze agent genereert, optimaliseert en personaliseert content voor blogs, e-mails, social posts en landingspagina’s, volledig afgestemd op jouw tone-of-voice en doelgroep.
Wat deze agent uniek maakt:
- Getraind op jouw merk: De agent is getraind op jouw merkstijl, klantcases en conversieprincipes.
- Werkt met CRM-data: De agent werkt binnen Marketing Hub en gebruikt live CRM-data voor hyperpersoonlijke content.
- SEO-optimalisatie: De agent past automatisch SEO-richtlijnen toe, inclusief metadata, structured data en interne linking.
4. Data Agent – de onzichtbare inzichtenverzamelaar
De Data Agent zorgt dat jouw beslissingen worden genomen op basis van de meest actuele, betrouwbare data. Deze agent verzamelt en verrijkt klantinformatie vanuit meerdere bronnen en vertaalt dat naar bruikbare inzichten, direct beschikbaar in het CRM.
Wat deze agent uniek maakt:
- Ongestructureerde data: De agent kan ruwe data interpreteren, zoals notities of gespreksverslagen.
- Trends detecteren: De agent signaleert trends in klantgedrag en omzetontwikkeling.
- Groeikansen signaleren: De agent detecteert wanneer klanten nieuwe functies nodig hebben of extra diensten afnemen.
Samen vormen deze agents een autonoom, geïntegreerd ecosysteem waarin marketing, sales en service elkaar versterken.
De toekomst van AI in HubSpot
De volgende fase in HubSpot is de samenwerking tussen verschillende AI-agents. Denk aan een Prospecting Agent die automatisch een Closing Agent inschakelt zodra een lead conversieklaar is, terwijl de Personalization Agent de follow-ups creëert.
Dit leidt tot een dynamisch, zelflerend systeem dat zich continu verbetert, volledig gestuurd door data en versterkt door menselijke strategie. De HubSpot AI Agents zijn daarmee het begin van een bredere verschuiving: van AI als hulpmiddel naar AI als collega.
Starten met HubSpot AI Agents?
Het inzetten van Agentic AI vereist een strategische aanpak. Om de Agents succesvol en met directe ROI te integreren, is een gestructureerd plan essentieel.
Wil je weten hoe je jouw organisatie het beste kunt voorbereiden op deze nieuwe, autonome collega’s?
Plan een meeting
Boek een gratis strategie meeting met Caroline van 30 minuten en bespreek één van onderstaande onderwerpen:
- Leadgeneratie strategie
- Marketing & Sales Strategie
- Data-driven digital marketing strategie
- Marketing & sales automation audit
- Real-time dashboarding
- Digital advertising
Plan vrijblijvend een strategie meeting in.
Tijdens zo’n video afspraak horen we graag meer over jouw bedrijf en uitdagingen binnen de markt. We geven inzichten op strategisch en praktisch niveau waar je mee aan de slag kan.
