In Marketing automation, Marketing Technology, Online marketing blog

Wat is HubSpot CRM en wat kun je ermee?

HubSpot biedt de mogelijkheid om sales-, marketing- en serviceteams samen te laten werken in één all-in-one tool. Met één centrale database verzamel je op alle facetten informatie waardoor je altijd real-time beschikking hebt over de status van klanten en leads. Sales kan direct informatie van marketing en service gebruiken en vice versa. HubSpot stelt je hiermee in staat om relevant te communiceren en een 360 graden beeld van je klanten te krijgen. Erg interessant op het moment dat je met meerdere disciplines in HubSpot wilt gaan werken. Het HubSpot CRM is de basis van deze disciplines. In deze blog leg ik je uit wat je met het HubSpot CRM kan.

Wat kan je met het CRM van HubSpot?

In de onderstaande punten zie je de populairste functionaliteiten die het HubSpot CRM biedt.

Contact- & accountmanagement

De database van HubSpot is het hart van de software. Hier verzamel je alle informatie over jouw leads en klanten. In de database klik je voor zowel contacten als organisaties door naar de uitgebreidere weergaves. Deze zijn opgedeeld in 3 vlakken. Links vind je de belangrijkste gegevens van een contact of organisatie zoals een telefoonnummer of emailadres. In de middelste balk vind je de chronologische tijdlijn van een organisatie of contact. Hier vind je alle sales activiteiten terug zoals een taak, notitie of een meeting. Naast sales activiteiten vind je ook acties vanuit marketing terug, zoals het invullen van een formulier. Aan de rechterkant vind je de associaties met het contact of organisatie. Je linkt hier deals, servicetickets en bijlagen aan een contactpersoon of organisatie.

Dealmanagement

HubSpot CRM bevat een pipeline met fases waar je deals in aanmaakt en beheert. De visualisatie geeft je overzicht in welke fase huidige deals zich bevinden, waar bottlenecks liggen binnen het salesproces en helpt je met het voorspellen van toekomstige omzet. De pipeline kan je customized inrichten gebaseerd op jouw salesproces. Met de rapportage mogelijkheden van HubSpot richt je dashboards in om inzicht te krijgen in KPI’s en specifieke onderdelen binnen het salesproces. Denk hierbij aan funnels, closed deals rate en forecasting reports.

Taskmanagement

Registreer en beheer al je taken centraal via HubSpot CRM. Binnen een taak heb je de mogelijkheid om een prioriteit, einddatum en reminder toe te voegen. Hierdoor houd je overzicht en blijf je up to date van lopende acties. Taken koppel je aan een contactpersonen en/of accounts, zodat deze informatie voor iedereen in het CRM bekend is.

Tools voor email

Creëer inzicht en zorg voor een hogere productiviteit met de emailtools van HubSpot. Wanneer je jouw e-mail inbox hebt gekoppeld met HubSpot, registreert HubSpot de mails die je verstuurt onder de bijbehorende accounts en contactpersonen. Daarnaast geef je bij een mail aan of je tracking wilt laten toevoegen. Hierdoor krijg je inzicht in op welke momenten de ontvanger van de mail jouw mails opent. Erg interessant om het gedrag van leads te volgen en in te spelen op kansen. Naast de registratie van mails, biedt HubSpot een aantal handige productiviteitsfuncties. Creëer templates voor een type mail die je frequenter verstuurd. Of voeg direct online documenten toe, die je vaker deelt.

Verstuur mails direct vanuit HubSpot of verstuur deze vanuit je eigen mailbox en gebruik de HubSpot plug-in om gebruik te maken van bovenstaande functies.

Meeting planner

Je hebt jouw persoonlijke meeting planner in handbereik op het moment dat je jouw agenda hebt gekoppeld met HubSpot. Laat mensen zelf een moment inplannen in jouw agenda. Deze afspraken komen direct in jouw agenda terecht en HubSpot registreert deze automatisch onder de geassocieerde contacten en account.

Sales quotes maken

HubSpot CRM bevat een configurator om offertes te creëren. Vanaf een zelf samengesteld template vul je alle benodigde informatie in tijdens de configuratie. De informatie wordt gevuld in het template waarna je deze exporteert en laat ondertekenen. Ook hiervoor geldt weer: alles vind je terug in HubSpot en offertes koppel je direct aan accounts en contactpersonen voor het overzicht.

Wat zijn de licentiekosten van HubSpot CRM?

HubSpot biedt het CRM volledig gratis aan. Zonder kosten maak je gebruik van de bovengenoemde functies en krijg je ook beschikking over de gratis marketing en service tools. Binnen deze gratis tools heb je wel te maken met een aantal beperkingen. Zo kan je maximaal 1 sales pipeline aanmaken en bevatten de gratis tools, zoals formulieren en meetingplanner, branding van HubSpot. En heb je geen beschikking tot de marketing automation mogelijkheden.

Heeft jouw organisatie meer flexibiliteit nodig op marketing, sales en/of servicegebied? HubSpot biedt de marketing-, sales en servicehub aan op drie verschillende niveaus. Met HubSpot starter, professional en enterprise hubs stel je jouw HubSpot omgeving zelf samen afgestemd op jouw behoeftes.

Starten met HubSpot. Hoe doe je dat?

Vraag je je af hoe je het beste kunt starten met HubSpot? En welke vorm van HubSpot het beste bij jouw behoeftes past? Wij vertellen je er graag meer over! Plan hieronder 30 minuten in de agenda van mijn collega Janet.

Start typing and press Enter to search