In Marketing Technology, Online marketing blog, Online marketing strategie

iOS15; een doorn in het oog voor marketeers?

Je hebt het deze weken vast al voorbij zien komen. Apple komt naar verwachting in september met de iOS 15-update. Het beloofd weer een mooie update te zijn met veel nieuwe functies en verbeteringen. Erg gaaf natuurlijk, maar deze update zal ook een flinke impact hebben op jouw marketingactiviteiten. Hoe? Dat lees je hieronder.

Privacy-instellingen

Naast tal van nieuwe functies zal Apple’s nieuwe software update ook meer zicht geven op de privacy van haar gebruikers. Een erg mooie ontwikkeling voor gebruikers, want ontwikkelingen op het gebied van privacy zijn immers erg belangrijk. Aan de andere kant is deze update iets minder fijn voor marketeers. De belangrijkste nieuwe functionaliteiten gaan flinke impact hebben op hoe jij de e-mailactiviteit van jouw database bijhoudt. Het is dus goed om hier als marketing zo veel mogelijk op te anticiperen.

Belangrijkste wijzigingen

Mail Privacy Protection

De belangrijkste wijziging voor marketeers is de Mail Privacy Protection. Met de Mail Privacy Protection functie van iOS15 kunnen Apple-gebruikers hun IP-adres verbergen en de inhoud van mails privé laden. Door deze functie in te schakelen kan jouw tracking pixel de e-mailactiviteit niet meer ophalen. Dit betekent dat de data van Apple gebruikers onbetrouwbaar zal worden.

Ook is er een functie bijgekomen die de mogelijkheid biedt om een nep e-mailadres als alias te gebruiken. Bijvoorbeeld als je jezelf registreert voor een nieuwsbrief of bijvoorbeeld een aankoop doet. Met deze functie van iCloud Plus krijg je de mogelijkheid om een willekeurige e-mailadres aan te maken die de e-mailcorrespondentie automatisch doorstuurt naar jouw daadwerkelijke inbox. Dit kan er dus voor gaan zorgen dat je meer nep e-mailadressen binnenkrijgt in jouw database. Daarnaast is het voordeel voor de Apple-gebruiker ook dat ze gemakkelijk de alias kunnen verwijderen en eventueel een nieuwe aanmaken voor mails die ze toch niet willen ontvangen.

Als laatste is er nog een nieuwe functionaliteit aan iCloud Plus toegevoegd, namelijk de Private Relay. Dit is kortgezegd een eigen VPN van Apple waardoor je online anoniemer bent. Keerzijde hieraan is wel dat deze alleen beschikbaar is voor de Safari webbrowser.

Wat zijn nu de concrete gevolgen van deze privacy update?

Met name de Mail Privacy Protection functionaliteit heeft op korte termijn flinke gevolgen voor marketing, namelijk:

  • Apple-gebruikers worden slechter meetbaar. De data van de open- en delivery rate wordt minder betrouwbaar en met name zal de open rate als KPI moeilijk te hanteren zijn;
  • Nurture flows op basis van open rate zullen gewijzigd moeten worden;
  • A/B testen op basis van onderwerp regel wordt onbetrouwbaarder.

Gooi nog niet de handdoek in de ring!

Het is wel duidelijk dat de privacy update van Apple de hedendaagse e-mailmarketing flink in de war gaat schudden. Dit is tegelijkertijd ook een kans om jouw e-mailmarketing eens goed onder de loep te nemen en bij te schaven!

De open rate als KPI hanteren is eigenlijk al niet meer van deze tijd. Er zijn namelijk al meerdere e-mail clients die tracking pixels deels blokkeren of de optie bieden om deze te blokkeren. Daarnaast zijn er ook al extensies zoals PixelBlock die worden gebruikt om trackers te blokkeren op Google Chrome en Firefox. Kortom, het is slim om de open rate überhaupt al met een korreltje zout te nemen.

Vergeet ook niet dat Apple, ondanks dat ze een grote partij zijn, maar een deel van de e-mailmarkt in bezit heeft. Zie dit vooral als een kans om te anticiperen. Apple heeft de eerste stap gezet richting betere privacy en als er een schaap over de dam is dan volgen er meer.

Hoe kan je met de iOS15 privacy update omgaan? Ons advies:

  • Check in jouw Marketing Automation platform de hoeveelheid iOS devices en haal deze in een (handmatige) berekening van je cijfers af of sluit ze uit van jouw reporting;
  • Hanteer nieuwe KPI’s omtrent jouw e-mail marketing. Leg bijvoorbeeld de focus op CTR en interactie i.p.v. de open rate en zorg dat deze goed meetbaar zijn;
  • A/b test op basis van conversie kenmerken i.p.v. opens of sluit Apple-gebruikers uit van je A/B tests;
  • Evalueer welke automation flows instellingen hebben op basis van opens en pas deze aan.

Hulp nodig?

Heb jij hulp nodig bij het aanpakken van vraagstukken omtrent privacy en de meetbaarheid van jouw marketingcijfers? Of wil je graag eens vrijblijvend sparren over de uitdagingen waar jouw organisatie tegenaan loopt? Neem dan contact met ons op en wij helpen je graag!

Start typing and press Enter to search