In Conversie optimalisatie, Marketing automation, Marketing Technology, Online marketing blog

Maak jouw mails met klanten relevanter door de inzet van deze 5 belangrijke Marketing Automation flows

Automation flows zijn de uitkomst voor het begeleiden van jouw contacten door hun klantreis. Door te zorgen voor een opvolging aan de hand van hun gedrag creëer je een relevante en persoonlijke ervaring voor je contacten. Met deze 5 automation flows bereik je de juiste personen, op het juiste moment met de juiste boodschap.

  1. Download flow

Wanneer een bezoeker een formulier invult om content als een whitepaper te ontvangen in zijn mail blijft de interactie vaak bij een eenmalige bevestiging mail. Je biedt met een download flow meerwaarde door de bevestiging mail op te laten volgen met vervolgmails. Wanneer de bezoeker jouw mail nog niet heeft geopend, stuur je in de download flow een reminder om de content alsnog te downloaden.

Vervolgens wanneer de mail wel is geopend, vraag je wat de ontvanger nou eigenlijk van de content vond. Zo ontdek je of de content wel echt relevant is of meerwaarde biedt. Als je een stap verder wilt denken, bied je in deze feedbackmail andere opties tot het downloaden van content die hij waarschijnlijk interessant vindt!

Wil je meteen vanaf het beginpunt opvolgmails versturen? Vraag dan toestemming in het formulier voor het versturen van andere relevante content. De zogenoemde Opt-in. De ontvanger stuur je vervolgens vergelijkbare content die hij waarschijnlijk ook waardevol vindt.

  1. Funnel flow

Stuur jouw contacten in de funnel relevante content op basis van de fase in de buyer journey. Dit doe je door het combineren van lead scoring en de funnel. Hoe meer acties jouw bezoekers ondernemen, des te meer punten zij verdienen in hun lead scoring en daarmee verder komen in de funnel. Voorbeeld: een bezoeker download een belangrijk stuk content op jouw website. Hij krijgt daarvoor 20 punten. Zo maakt hij stappen in de funnel.

Wil je meer weten over hoe je lead scoring gebruikt? Lees de whitepaper hierover.

Bouw je funnel goed op. Wanneer de bezoeker in het begin staat van zijn beslissing stuur je content die hem helpt zijn probleem of behoefte te begrijpen of identificeren, de zogenoemde: Top of the Funnel flow. Vervolgens stuur je content die hem helpt het juiste product of dienst te kiezen, de zogenoemde Middle of the Funnel flow. Tot slot stuur je jouw contact de content die hem overtuigt om jouw product of dienst te kiezen. Bijvoorbeeld door hem uit te nodigen voor een demo/afspraak om jouw product of dienst te laten zien, de Bottom of the Funnel flow. Heeft het contact een X aantal punten bereikt, dan wordt de lead overgedragen van marketing naar sales, de zogenoemde Sales Qualified Lead of SQL. Stel notificaties in bij behaalde lead scores. Dan wordt de sales afdeling op de hoogte gebracht als een lead de SQL-status heeft bereikt.

  1. Re-nurture flow

Een verlengde van de funnel flow is de re-nurture flow. Plaats het contact in de re-nurture funnel op het moment dat een verkoopkans wordt uitgesteld of deze nog niet klaar is om een beslissing te nemen. Warm deze leads opnieuw op door ‘Middle of the Funnel Flow content’ te sturen om vervolgens weer specifiek te focussen op jouw product of dienst. Zeker in een hectische tijd waar beslissingen worden uitgesteld is de re-nurture flow onmisbaar. In onze vorige blog schreven we meer over andere kansen op het gebied van data-driven marketing die wij nu zien. Lees hem hier.

  1. Event flow

Zorg voor een hogere opkomst en betrokkenheid bij evenementen met de event flow. Als opvolging van een evenementaanmelding stuur je contacten een week en/of een dag van tevoren een herinnering, zodat jouw event weer top-of-mind is. Vervolgens vraag je na afloop wat de bezoeker ervan vond en stuur je de presentatie mee. Doe dit ook naar de no-shows om ze toch betrokken te houden. Het voordeel van een event flow is dat je weet wat een bezoeker daadwerkelijk echt interessant vindt. Aan de hand van deze informatie stuur je jouw bezoekers specifiekere content.

  1. Activeringsflow

Binnen jouw database bevinden zich ongetwijfeld contacten die jouw website niet meer bezoeken of mails openen. Het contact is bijvoorbeeld met een ander e-mailadres actief of de content is simpelweg niet meer relevant. Stel een Automated flow in die deze groep inactieve contacten een mail stuurt met daarin de vraag wat je er aan kunt doen om het contact weer actief te krijgen. Stuur bijvoorbeeld een link mee zodat het contact zijn e-mailvoorkeuren aan kan passen.

Nog steeds geen interactie? Stuur een mail waarin je afscheid neemt. Vermeldt een laatste kans om mailing voorkeuren te veranderen. Wanneer de stilte niet wordt doorbroken neem je afscheid van het contact door hem te verwijderen uit je database. Hiermee schoon je enerzijds je database op en anderzijds wordt de algehele openrate van je mail hoger.

Tot slot: Houd je automation flows actueel

Wil jij jouw automation flows opzetten of heb je dit al gedaan? Houd in gedachte dat tijden veranderen en jouw flows niet altijd meer up-to-date hoeven zijn. In deze hectische tijd maken we geen fysieke afspraken meer. Pas daarom de automation flows aan waarin je stuurt op fysieke afspraken en verander deze in online meetings!

Wil je op de hoogte blijven van marketing automation of andere online marketinggebieden? Meld je aan voor de online marketing thema’s die jij interessant vindt en ontvang tips, adviezen & nieuws!

Start typing and press Enter to search