Marketing heeft in het digitale tijdperk een snelle evolutie doorgemaakt en een van de grootste veranderingen is de introductie van marketing automation. Automatiseringstools zijn ontworpen om marketing eenvoudiger en efficiënter te maken door terugkerende taken te automatiseren en klanten op het juiste moment gepersonaliseerde berichten te sturen.

Maar hoewel automatisering marketeers kan helpen hun inspanningen te stroomlijnen, is het geen pasklare oplossing. Het gedrag en de voorkeuren van verschillende demografische groepen kunnen sterk verschillen en dit is nergens duidelijker dan bij millennials.

In tegenstelling tot vorige generaties zijn millennials opgegroeid in het digitale tijdperk en zijn ze veel meer vertrouwd met technologie dan hun oudere tegenhangers. Ze doen ook vaker zelf online onderzoek voordat ze een aankoop doen en ze zijn vaak minder merkentrouw dan generatie X. Dit leidt er bijvoorbeeld toe dat ze liever geen verkoper spreken:

Uit een ander onderzoek (van Forrester) blijkt bovendien dat juist het onderdeel van de aankoop cyclus cruciaal is als het gaat om de inzet van contact naar millennials. Of het nu gaat om een webinar, demo of verkoopgesprek: de timing is essentieel.

Daarom moeten marketeers hun strategieën aanpassen als ze zich richten op millennials. In plaats van te vertrouwen op traditionele reclamemethoden, moeten ze creatiever zijn en millennials op nieuwe manieren benaderen. En dat is waar marketing automation om de hoek komt kijken.

Een van de grootste voordelen van marketingautomatisering is dat het meer gepersonaliseerde berichten mogelijk maakt. Dit is vooral belangrijk voor millennials, die beter reageren op marketing die is afgestemd op hun individuele behoeften en interesses. Juist voor de benadering van millennials is dit essentieel.

In plaats van een algemene promotie-e-mail te sturen naar een breed publiek, kunnen automatiseringstools bijvoorbeeld worden gebruikt om klanten te segmenteren in kleinere groepen op basis van factoren zoals hun leeftijd, geslacht, locatie of aankoopgedrag in het verleden. Op die manier kunnen marketeers gerichte campagnes maken die direct inspelen op de interesses en voorkeuren van elke groep.

Automatisering kan bedrijven ook helpen om in contact te blijven met klanten via meerdere contactpunten, waaronder e-mail, sociale media en mobiele apps. Voor millennials, die voortdurend onderweg zijn en vaak afhankelijk zijn van hun smartphone voor communicatie en informatie, is dit cruciaal. Door gebruik te maken van automatisering kunnen bedrijven een consistente en gepersonaliseerde klantervaring creëren die helpt vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

Tot slot kan automatisering bedrijven helpen om de snelle veranderingen in de marketingwereld bij te houden. Millennials maken snel gebruik van nieuwe technologieën en sociale platforms, dus bedrijven moeten net zo flexibel zijn om bij te blijven. Door bepaalde taken en processen te automatiseren, kunnen marketeers tijd vrijmaken om te experimenteren met nieuwe ideeën en opkomende trends te verkennen.

Samengevat is marketing automation een krachtig hulpmiddel dat bedrijven kan helpen om zich beter te richten op millennials en hen beter te betrekken. Door automatisering te gebruiken om meer gepersonaliseerde campagnes te maken, via meerdere kanalen verbonden te blijven en wendbaar te blijven in een voortdurend veranderende markt, kunnen bedrijven succesvol navigeren door de unieke voorkeuren van deze nieuwe generatie consumenten.

Marketing Guys is specialist in de inzet van technologie en data voor B2B marketing. Dat doen we onafhankelijk en wereldwijd. Wil je een keer over de mogelijkheden sparren? Plan dan een vrijblijvende afspraak in: