Dit moet je weten over Martech in 2023

Het MarTech landschap is erg complex en verandert continue. Daarom was ik in oktober aanwezig op AntiConLX, een MarTech conferentie. In deze blog praat ik je bij over mijn belangrijkste bevindingen en alles wat je moet weten over MarTech, SalesTech & NexTech in 2023.

Het begint met een duidelijke strategie

Zelfs in een mindere economische periode vertegenwoordigt MarTech gemiddeld 24% van het marketingbudget. Echter, één van de belangrijkste key take aways van AntiCon LX was: begin met strategie, niet met technologie. Een veel gemaakte fout is dat bedrijven technologie laten bepalen hoe ze hun marketing moeten uitvoeren. Binnen deze bedrijven hoor je regelmatig:
“Dit is helaas niet mogelijk met Pardot…” of “Hubspot ondersteunt deze mogelijkheid niet, ik denk dat we iets anders moeten proberen.”

In het huidige landschap focussen organisaties zich voornamelijk op hoe technologie kan bijdragen aan succes op korte termijn. Om succes op langere termijn te behalen, is het van belang om eerst de strategie van de tool uit te stippelen. Dit doe je door jezelf vragen te stellen zoals; wat willen we bereiken voor onze klant? Hoe kunnen we technologie inzetten om dit te bereiken voor onze klant?

Het toenemende belang van marketing operations

Het MarTech landschap bestaat tegenwoordig uit meer dan 1.000 MarTech oplossingen. Het verschil met vroeger is dat deze MarTech oplossingen het vermogen hebben om met elkaar samen te werken. Ongeveer 86% van de top 100 Software-as-a-Service (SaaS) bedrijven hebben hun eigen integratie marketplace waar standaard tools zoals HubSpot en Salesforce beschikbaar zijn.

Door al deze diverse integraties en tools die met elkaar samenwerken is het belang van marketing operations steeds groter geworden. Marketing operations, vaak ook marketing ops genoemd, is een overkoepelende term voor mensen, processen en technologie. Dat marketing operations van belang is binnen de organisatie blijkt uit het feit dat maar liefst 93% van de B2B marketeers zegt dat marketing operations van cruciaal belang is om digitale transformatie te realiseren.

Maar wat doet een marketing operations professional precies?

  1. Het ontwerpen en uitvoeren van marketingcampagnes;
  2. Trainen en ondersteunen van marketingmedewerkers in het gebruik van marketingsoftware;
  3. Marketingsoftware beheren;
  4. Marketingsoftware onderzoeken en aanbevelen;
  5. Ontwerpen en beheren van interne workflows en processen.

Maar liefst 56% van de marketing operations professionals werkt in marketing operations teams. Vroeger werd marketing operations overschaduwd door moderne marketing tactieken. Tegenwoordig zien steeds meer bedrijven het belang van marketing operations.

Meer leren over marketing operations? Volg dan Darrel Alfonso op LinkedIn. Darrel is Director of Marketing Strategy and Operations bij Indeed.com.

Het gebrek aan MarTech talent

Slechts 19% van de marketeers voelt zich voorbereid op de toekomst van marketing. Dit gebrek aan zelfvertrouwen hangt deels ook samen met de snelheid waarmee MarTech zich ontwikkelt. Dit betekent niet dat marketeers geen opleiding volgen, want maar liefst 70% van de marketeers neemt al deel aan trainingen.

Maar hoe dicht je dan het gat tussen de skills die aanwezig zijn binnen de organisatie en bestaande technologie? Het gaat erom dat je weet of je alles uit de features haalt die relevant voor jou zijn.

Daarnaast is het soort training ook belangrijk. Denk hierbij aan praktijkvoorbeelden die toepasbaar zijn in een specifieke industrie, diverse oefenopdrachten en in-person workshops. Echter blijkt dat marketeers die écht voorbereid zijn op alle veranderingen in het MarTech landschap voornamelijk werken in organisaties met een duidelijk proces en een cultuur die training support.

Het is voor iedereen mogelijk om MarTech te kopen. Cultuur, talent en processen zijn niet zomaar te kopen. Om het gat tussen de skills die aanwezig zijn binnen de organisatie en bestaande technologie te dichten, is het van belang om een cultuur in de organisatie te ontwikkelen die de training van talent ondersteunt.

Meer weten over het gebrek aan MarTech talent en hoe dit op te lossen? Volg dan de vice-president platform ecosystem bij HubSpot Scott Brinker op LinkedIn. Scott Brinker heeft jarenlange ervaring als MarTech specialist en is een van de ontwikkelaars van het Marketing Technology Landschap.

AI-generated content

Artificial intelligence (AI) speelt een steeds grotere rol in het marketing landschap. Op AntiConLX bleef dit onderwerp dan ook niet onbesproken. Eén van de belangrijkste AI gerelateerde sprekers op AntiConLX was Parry Malm, CEO van Phrasee. Parry is auteur van het boek: The Language Effect: Why AI-Powered Copywriting is a marketer’s (new) best friend.

AI helpt marketeers steeds meer om het juiste bericht, op het juiste moment bij de juiste persoon te krijgen. Phrasee doet dit door, op basis van AI, teksten te optimaliseren die je organisatie gebruikt door de gehele customer journey. Denk hierbij aan de onderwerpsregels van je e-mail of de tekst van je online advertentie.

We gaan steeds meer gebruik maken van “headless content”. Dit is content met dezelfde back-end (body), maar met een andere front-end (the head). Er zijn in feite verschillende “heads” zoals websites, apps, voice-assistants waar de content getoond wordt. De back-end functioneert als een centrale content hub waar de content, die op de verschillende platforms gedeeld kan worden, wordt opgeslagen en gedeeld via APIs.

Wat zijn nou de voordelen van headless content?

  1. Content hoeft maar één keer gemaakt te worden;
  2. Content is verzameld in één centrale hub;
  3. De juiste content, op het juiste moment, bij de juiste persoon dankzij AI

Hier ontkom je niet aan in 2023: SalesTech!

SalesTech zijn de digitale tools die sales teams helpen hun productiviteit en conversie te verbeteren, zodat ze zich kunnen concentreren op het maken van sales. Deze tools helpen bij het automatiseren van administratieve taken (zoals gegevensinvoer, planning of onderzoek) of het vereenvoudigen van verkooptaken (zoals bellen of e-mailen). Enkele SalesTech tools zijn Seismic & Salesloft.

Meer weten over hoe je SalesTech kan toepassen in jouw organisatie? Gartner publiceerde dit overzicht van de belangrijkste segmenten die deel uitmaken van de sales engagement technology stack.

The future of marketing: the Metaverse!

Je hebt vast wel eens gehoord van de Metaverse, ook op AntiConLX was het een veel besproken onderwerp. Maar wat is het precies en wat kun je ermee?

Metaverse is een virtuele ruimte in 3D waar mensen met elkaar kunnen communiceren. Dit biedt verschillende mogelijkheden voor marketeers. Denk hierbij aan VR-content, digitale merkbeleving, ruimtelijke toepassing, online games en virtuele mode.

Op AntiConLX waren er echter diverse stromingen wat betreft de toepassing van de Metaverse. Zo waren sprekers zoals Tom Goodwin en Carlos Doughty niet heel erg enthousiast over de Metaverse. Organisaties focussen zich te vaak op diverse hypes zoals de Metaverse, in plaats van te focussen op belangrijke zaken die er echt toe doen. Tom Goodwin noemde dit de “shiny object approach”. Hoewel andere sprekers juist heel enthousiast waren over de Metaverse. Op AntiConLX waren er daarom diverse “voor – en tegenstanders” van de Metaverse.

Dit komt mede doordat de grote massa nog niet klaar is voor de Metaverse. De toegankelijkheid van de Metaverse is nog niet voldoende. Slechts voor een kleine groep is de Metaverse interessant. Voor de grote massa is de Metaverse nog een vreemd fenomeen dat ver weg staat van de huidige werkelijkheid. Volgens Deloitte staan jongeren al met één been in de Metaverse. Voornamelijk door de populariteit van e-sports, social media en online gaming.

Momenteel is de Metaverse alleen interessant voor bedrijven die zich richten op jongeren of andere innovators of early adopters. Voor overige doelgroepen is de Metaverse (nog) niet iets om je enorm in vast te bijten.

Kortom, van SalesTech tot de Metaverse, de MarTech wereld verandert snel. Het is van belang om als organisatie mee te bewegen met deze veranderingen. Daar kunnen wij je bij Marketing Guys mee helpen. Meer weten? Plan gratis een meeting in om de mogelijkheden te bespreken.

Nog meer kennis over Martech op doen? Dat kan!

Meld je aan voor onze mailing waar we Martech tips en adviezen delen.