Hoe sales in de maakindustrie een strategische partner wordt met HubSpot

Lees verder

Het verkoopproces in de maakindustrie is fundamenteel aan het veranderden. De tijd van ongevraagde telefoontjes en agressieve verkooptechnieken is voorbij; sterker nog, het zorgt voor grote ergernis bij de moderne koper. De klant van vandaag is beter geïnformeerd dan ooit. Ze hebben meestal hun huiswerk al online gedaan en hebben vaak al een diepgaand begrip van hun eigen probleem en de mogelijke oplossingen. Tegen de tijd dat ze contact opnemen, willen ze niet praten met een vlotte verkoper die een standaard praatje afdraait. Ze willen praten met een expert, een strategische partner die meedenkt en hun business echt begrijpt.

Voor veel salesteams is het een uitdaging om aan deze nieuwe verwachting te voldoen. De dagelijkse praktijk ziet er vaak anders uit.

Bekijk de video.

De dagelijkse realiteit: Gevangen in administratie en versnipperde informatie

Voor veel sales professionals is de praktijk weerbarstig. Een groot deel van hun kostbare tijd gaat verloren aan taken die weinig direct bijdragen aan het sluiten van een deal. Herken je dit?

• Handmatige processen: Urenlang bezig zijn met het opstellen van offertes in verouderde systemen, het handmatig bijhouden van klantgegevens in Excel-lijsten en het overtypen van notities. Dit is niet alleen tijdrovend, maar ook foutgevoelig.
• Lage datakwaliteit: Omdat het invoeren van data een vervelende, handmatige klus is, wordt het vaak niet, of niet correct, gedaan. Hierdoor wordt het CRM-systeem een bron van frustratie in plaats van een hulpmiddel.
• Informatie-eilanden: Klantdata staat overal en nergens. De ene collega heeft wat notities in zijn kladblok, de ander in een persoonlijke spreadsheet. Als het wel in het CRM wordt bijgehouden, dan vaak op de verkeerde plek. Hierdoor is er geen centraal klantbeeld en gaat er kennis verloren als iemand het bedrijf verlaat.
• Inefficiënte rapportages: Omdat de data onvolledig en onbetrouwbaar is, is het bijna onmogelijk om goede rapportages te maken. Het voorspellen van de omzet wordt giswerk en het bijsturen van de strategie is gebaseerd op onderbuikgevoel.

Deze combinatie van factoren zorgt ervoor dat sales te veel tijd kwijt is aan administratieve rompslomp en te weinig tijd heeft voor waar het echt om draait: de klant.

HubSpot in de maakindustrie

Download document

HubSpot in de maakindustrie is een waardevol document dat je voorziet van inzichten waarmee je verder kunt.

Laat je gegevens achter en ontvang direct het document.

Je ontvangt maximaal vier e-mails met o.a. praktische tips, wel zo handig!

Maak tijd vrij voor wat echt telt met HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub is ontworpen om de verkoper te ondersteunen, niet om extra werk te creëren. Het pakt de bovengenoemde frustraties aan en geeft je de tools om je rol te veranderen van administrateur naar strategisch adviseur.

• Minder administratie, meer advies

Een groot deel van het repetitieve werk kan worden geautomatiseerd. Denk aan het versturen van een reeks follow-up e-mails nadat een offerte is verstuurd, het gebruik van templates voor veelvoorkomende vragen, of het automatisch loggen van telefoongesprekken en e-mails op de tijdlijn van de klant. Elke minuut die je hier bespaart, is een minuut die je kunt besteden aan het voorbereiden van een klantgesprek of het uitdenken van een oplossing.

• Een compleet 360-graden beeld van de klant

Omdat HubSpot één platform is voor marketing, sales en service, zie je als verkoper precies welke interacties een potentiële klant met jouw bedrijf heeft gehad. Welke webpagina’s heeft hij bezocht? Welke technische documentatie heeft hij gedownload? Heeft hij al eens een service-ticket ingediend? Deze informatie is goud waard. Het stelt je in staat om een gesprek veel relevanter en met meer context te beginnen. Je toont aan dat je je huiswerk hebt gedaan en begrijpt wat er speelt bij de klant.

• Grip op je pijplijn en voorspelbare resultaten

De vaak lange en complexe verkooptrajecten in de maakindustrie vragen om overzicht. Met een heldere, visuele pijplijn in HubSpot weet je precies waar elke kans staat en wat de volgende stap moet zijn. Je kunt taken koppelen aan deals en je voortgang monitoren. Dit geeft niet alleen jou als verkoper rust en controle, maar stelt ook het management in staat om een betere voorspelling te doen van de toekomstige omzet.

Het resultaat: Betere gesprekken en duurzame klantrelaties

Door deze ondersteuning kan de sales professional zijn rol veranderen. Je wordt de strategische partner die de moderne koper zoekt. Je hebt meer tijd voor diepgaande gesprekken, bent beter geïnformeerd en hebt de volledige controle over je proces. Dit leidt niet alleen tot betere resultaten en een hogere slagingskans, maar ook tot sterkere en duurzamere klantrelaties. Je bouwt aan een partnerschap voor de lange termijn, en dat is in de maakindustrie van onschatbare waarde.

HubSpot onderscheidt zich van andere CRM-systemen door het gebruiksgemak en de intuïtieve opzet; iedereen kan er snel mee aan de slag, zonder ingewikkelde trainingen. Het platform groeit flexibel mee met de behoeften van je organisatie, van een bescheiden start tot een uitgebreid, geïntegreerd systeem. Dankzij krachtige automatiseringen en slimme AI-functies worden terugkerende taken uit handen genomen en krijgt sales precies op het juiste moment inzicht in de beste kansen. Omdat marketing, sales en service allemaal vanuit één platform werken, heb je altijd compleet zicht op iedere klant. Zo maakt HubSpot het verschil: eenvoud en slimme technologie komen samen in één krachtig systeem, waarmee je als maakbedrijf echt kunt versnellen.

Ontdek hoe technologie jouw groei versnelt.

Heb je vragen over marketing automation, CRM of integraties? Samen vinden we de beste oplossing voor jouw organisatie.

Neem direct contact op