Salesforce.com koppelen met marketing automation van Act-On
Als je gebruik maakt van Salesforce.com is het koppelen van de marketing automation software van Act-On een peulenschil, technisch gezien dan. Maar waarom zou je dat eigenlijk doen en wat zijn daarvan de voordelen? In deze blog leggen we dat uit.
Inzicht in de marketing ROI door koppeling Salesforce.com en Act-On
De software van Salesforce is geweldig qua functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Geen wonder dus dat het steeds meer gebruikt wordt door organisaties. Als je deze software vervolgens koppelt met het marketing automation systeem.
Act-On heb je een nog veel sterker middel in handen en tevens overzicht op de hele marketing ROI: van onbekende bezoeker op je website tot de opbrengst van de gesloten deals die je in Salesforce.com registreert. Het geeft je tevens inzicht in de kosten, leadtimes (hoe lang duurt het voordat een prospect zich naar een volgende fase beweegt) en je hebt een overall beeld van zowel de online als offline patronen van leads:
Betere samenwerking Sales en Marketing met marketing automation
Iedereen binnen marketing en sales weet dat er af en toe wrijving ontstaat tussen de afdelingen: “marketing levert slechte leads” terwijl “sales de leads nooit goed opvolgt”. Wij hebben ervaren dat in teams waar gebruik wordt gemaakt van marketing automation in combinatie met CRM software (zoals Salesforce.com maar ook MS Dynamics of bijvoorbeeld SugarCRM) de samenwerking een stuk beter verloopt. Hoe komt dat?
Doordat er effectief gebruik wordt gemaakt van de automation en CRM middelen realiseer je een aantal dingen waar beide afdeling bijzonder blij van worden:
- Een lijst met hot prospects: door middel van online leadscoring en segmentering is er altijd een realtime lijst met gerangschikte prospects beschikbaar binnen de CRM;
- Gedrag van prospects naar aanleiding van sales e-mails: door de koppeling van Act-On met Salesforce.com worden e-mails die verzonden worden vanuit Salesforce automatisch voorzien van een tracking code. Hiermee ziet de sales medewerker niet alleen wanneer de mail is geopend maar ook het gedrag van de prospect op de website als er een link naar de website in de mail stond. Tevens kan er een alert worden ingesteld als een prospect weer op de site komt (je krijgt dan realtime een e-mail);
- Digitale online klantkaart: wat is er mooier voor sales dan de activiteit van een prospect te zien en daarop een aanpak te definiëren? De activiteitshistorie is te zien in Act-On of Salesforce:
Ervaring leert dat er tijdens de implementatie van dit soort trajecten veel aandacht moet zijn voor training van zowel de sales als marketing medewerkers. Bij ons is dit dan ook standaard onderdeel van de implementatie van marketing automation.
Sales houdt zich bezig met klanten die hot zijn
Als je marketing automation goed inzet en gebruik maakt van alle mogelijkheden (lees alles daarover hier nog een keer) wordt een groot gedeelte van het eerste gedeelte van het acquisitie traject geautomatiseerd. Door middel van de inzet van de juiste content en het effectief inzetten van lead nurturing en geautomatiseerde programma’s worden klanten gedurende de verschillende fases in de salesfunnel langzaam ‘bewogen’ naar het moment waarop een lead ‘salesready’ is. Hierdoor is sales dus veel minder tijd kwijt aan koude acquisitie en kan de tijd effectiever besteden aan leads die er echt toe doen!
Salesforce.com koppelen aan Act-On: kom naar onze lunch & learn
Er is een naadloze (out-of-the-box) integratie tussen de 2 pakketten die ook standaard is inbegrepen in de software, je betaalt er dus geen meerkosten voor. Wil je meer weten? Voor een vrijblijvende demo kun je je aanmelden voor de lunch & learn (maandelijks):
Download de Salesforce integration datasheet van Act-On via het onderstaande formulier.
Deze blog is geschreven door Elias Crum, online strateeg en oprichter van Marketing guys.