In dit artikel gaan we dieper in op welke taken en verantwoordelijkheden je aan moet denken bij verschillende groei stadia van een onderneming.
Startup fase
In de beginfase draait alles om het opzetten van de essentiële tools. Je hebt inbound en outbound marketing nodig, een strakke website, salestracking en een solide marketing automation tool.
Vaak worden de keuzes voor tools bepaald door het budget en de ervaring van je teamleden met bepaalde platforms.
Veel gemaakte fouten in deze fase zijn:
- Geen hulp in vorm van een ervaren freelancer of bureau inhuren
- Het zelf willen doen met minimale expertise
- Denken dat basis setup van tooling ook later gedaan kan worden
Resultaat is dat systemen verkeerd worden opgezet, wat later tot allerlei problemen leidt.
Wat je nodig hebt is een ervaren freelancer of een bureau, met kennis in het opzetten en beheren van de tools. Om je te helpen om de marketing systemen meteen goed in te stellen, zodat het later geen hoofdpijn dossier is. Inclusief ondersteuning totdat je er klaar voor bent om iemand aan te nemen, of het zelf te doen.
Als je de startup fase voorbij bent, zijn er signalen die aangeven dat je iemand moet aannemen voor je Marketing Operations team:
- Complexiteit: Meer tools betekent meer problemen en minder proactief werk
- Nieuwe platforms: Bij het ingebruik nemen van nieuwe platformen is fulltime beheer nodig
- Groeipijnen: Als verkoop- en marketingteams groeien, maar je MOPS-team niet, is dat een probleem
Een junior inhuren is dan niet de oplossing. Kies voor een ervaren Marketing Operations generalist en maak een plan voor de toekomst. Als een fulltime medewerker geen optie is, schakel dan een bureau of freelancer in.
De groei fase
Naarmate je bedrijf groeit, neemt ook de complexiteit van je Marketing Operations toe. Eén persoon kan niet langer alles beheren. Je weet dat je in deze fase zit als de lijst met nog uit te voeren taken blijft groeien, een groeiende tech stack en een toename van vragen vanuit sales en marketing.
Een veel gemaakte fout hier is dat organisaties te lang wachten met het toevoegen van de nodige ondersteuning. Met als mogelijk gevolg burn-out en verloop van personeel, wat de voortgang verstoort.
Tip: Je Marketing Operations team weet als geen ander wat er nodig is om de werklast te beheren. Als je budget beperkt is, kun je overwegen om een freelancer of een bureau in te schakelen voor flexibele ondersteuning zonder een permanente personeelsbezetting.
De volwassen fase
In deze fase ligt de focus op specialisatie en optimalisatie. Je marketing- en verkoopdoelen worden ruim van tevoren gepland en je tech stack is gestabiliseerd.
Alleen volwassenheid betekent niet automatisch schaalbaarheid. Vaak is er geen sprake van een optimale samenwerking tussen de betrokken teams (MOPS, marketing en sales), is het eigenaarschap van de tech stack verspreid en het MOPS team onderbezet.
Om deze valkuilen te vermijden, moet je teamstructuur evolueren naar een centre of excellence. Dit team bedient verschillende stakeholders binnen je bedrijf en zorgt ervoor dat alle Marketing Operations gestroomlijnd en efficiënt zijn.
Tip: Zorg ervoor dat het Marketing Operations-team een stem heeft binnen het managementteam. Dit is cruciaal voor doorgroeimogelijkheden en om ervoor te zorgen dat de inzichten van het team meegenomen worden in strategische beslissingen.
Samenvattend
- Startup fase: Focus op fundamentele tools en correcte setup. Overweeg ervaren freelancers of een extern bureau als fulltime aannemen niet haalbaar is
- Groei fase: Bouw je team op basis van complexiteit en vraag. Voorkom burn-out door tijdig middelen toe te voegen
- Volwassen fase: Specialiseer je team en centraliseer operaties om schaalbaarheid te behouden. Betrek je MOPS-team bij strategische beslissingen
Klaar om je Marketing Operations naar een hoger niveau te tillen? Neem contact op met ons voor flexibele en deskundige MOPS-services die met je meegroeien.