In Conversie optimalisatie, Online marketing blog, Online marketing strategie

Waarom data-driven marketing juist nu belangrijk is en welke kansen er zijn

Wat kan de wereld er ineens anders uitzien. De pandemie waar we mee te maken hebben zet alles op z’n kop. Toch merken wij dat veel werkzaamheden gewoon doorgaan en dat juist nu het belang van data-driven marketing meer dan ooit aangetoond kan worden. Want hoe kun je nu beter de ROI aantonen van online activiteiten als offline activiteiten tot het minimum beperkt worden?

Wat is data-driven marketing?

Data-driven marketing is al tijden een enorm buzz-woord. Noem het digital marketing, online marketing of customer marketing; geef het beestje een naam. Data-driven marketing vind ik een steekhoudende term, omdat het precies aangeeft waar het om draait: data. De meeste marketeers weten als geen ander dat data de basis is voor inzicht en de juiste keuzes maken.

Data-driven marketing is dus niets anders dan je marketinginspanningen baseren op data. Let wel, het interpreteren ervan is enorm belangrijk en de menselijke kijk op data mag niet achterwege gelaten worden.

Ik citeer hierbij graag Annemarie Joosen, CMO bij Marktplaats: “Data bewijst wat er daadwerkelijk in je hoofd gebeurt.”

Hoe werk je data-driven?

Om dit goed in te richten, zijn drie zaken zeer belangrijk. Ook deze drie aspecten hoorde ik terug in de podcast met Annemarie Joosen van Marktplaats en onderstreep ik zeer:

  • Er is support vanuit het managementteam nodig voor deze aanpak
  • De juiste vragen moeten gesteld worden
  • Er moet daadwerkelijk iets met de data en resultaten gedaan worden

Support vanuit management

Het is belangrijk dat de beslissers in de organisatie volledig achter de data-driven aanpak staan. Processen en KPI’s worden hier namelijk volledig op afgestemd. En als het MT voorstander is van deze aanpak, is het tijd voor hen to put their money where their mouth is. Er moet geïnvesteerd worden in de juiste mensen en de juiste tools. Tools moeten inzicht geven in data, ze moeten gekoppeld zijn aan andere tools die gebruikt worden en er moet continu gekeken worden naar hoe tools optimaal ingezet kunnen worden. Zoals je merkt, deze aanpak vraagt dedication en dat kan niet zonder support vanuit het MT.

De juiste vragen stellen

Er zijn legio bedrijven die beschikbaarheid hebben over data, maar er vervolgens weinig mee doen. Wanneer je data-driven werkt, adviseer ik om met hypotheses te werken. Je moet goede analisten hebben die de juiste vragen weten te stellen, de juiste analyses kunnen maken en dit weten te vertalen naar passende beslissingen en optimalisaties.

Een handige die bij online tests en optimalisaties gebruikt wordt is de PIE-methode. PIE staat voor Potential, Importance en Ease. Je bepaalt op deze manier welke aspecten belangrijk zijn en welke aanpassingen het meeste effect hebben. Een hele efficiënte manier van data-driven marketing.

Bron: www.widerfunnel.com/pie-framework/

Daadwerkelijk iets met resultaten doen

Zelfs als je analisten hebt die de juiste conclusies trekken en tools die alle inzichten geven, is je data-driven aanpak nog niet succesvol. Je moet iets met de inzichten doen! In je team heb je daarvoor ook de juiste hands-on capaciteit nodig. Wil je meer weten over welk team jou succes oplevert met een data-driven aanpak? Luister de podcast hierover.

Welke kansen zien wij nu?

We bevinden ons in een tijd waarin sociale contacten tot het minimum beperkt moeten worden. Veel organisaties genereerden leads via beurzen en events. Sales had veel face-to-face meetings die omzet opleverden. Maar hoe kun je nu succesvol zijn?

Gebruik de tijd om alle analytics en meetinstrumenten goed in te richten

Zoals eerder al aangeven, is het nu het moment om voor eens en voor altijd de waarde van online marketing aan te tonen. Zorg wel dat je de juiste tools hebt en deze zo zijn ingericht dat je de juiste dingen meet. Wil je een check op jouw Google Analytics, Marketing Automation tool of online dashboard? Plan een gratis call in met onze experts en wij voorzien jou van advies!

Een online demo i.p.v. demo door sales

Sales kan voorlopig geen face-to-face meetings meer doen. Maar new business moet wel gegenereerd worden! Een goede tip is om online demo’s op te nemen. Laat de salespersonen een video maken om jouw oplossing of dienst uit te leggen. Dit verlaagt de drempel voor prospects ook om een demo aan te vragen en zorgt zo gegarandeerd voor hogere conversie!

Wij maakten een online demo van de Marketing Automation tool Act-On. Benieuwd? Bekijk hem hier!

Focus op jouw bestaande database

Soms ligt de focus bij marketing en sales met name op new business. Dit is uiteraard heel prettig. Vergeet alleen niet de personen die je al kennen! Zeker in een tijd dat face-to-face meetings uitgesloten zijn, is het wellicht lastig om klanten te genereren die jou nog helemaal niet kennen. Vaak wil een prospect kijken of er een klik is en bij voorkeur door een persoonlijke meeting.

De bestaande database zit vaak vol kansen! Er zijn prospects die ooit hebben aangegeven dat het juiste moment om klant te worden niet nu is. Haal het net weer op en kijk hoe het er nu voor staat.

Idealiter doe je dit altijd al door een gestructureerde samenwerking tussen Marketing en Sales. Wij noemen dit een ‘renurture traject’: lost opportunities worden weer door marketing opgewarmd totdat zij wel Sales Ready zijn.

Denk in deze tijd ook aan cross- en up-sell. Voor veel bedrijven loopt de business nu gewoon door. Juist bestaande klanten zijn de zogenaamde ‘low-hanging fruits’. Om dit te realiseren kun je gebruik maken van een ‘wist je dat-campagne’. In deze campagne stuur je gesegmenteerd naar bestaande klanten informatie over de diensten die zij juist niet afnemen. Je vertelt hen letterlijk: wist je dat wij ook dit doen? Wist je dat wij successen behalen met dienst X? Maak deze campagne zo specifiek mogelijk. Gebruik voorbeelden die van toepassing zijn op de branche van de betreffende klant. Reken maar dat je met deze tips in tijden van sociale isolatie de business draaiende houdt!

Wil jij in deze tijd jouw business snel een boost geven? Bekijk hier hoe wij jou kunnen helpen!

Start typing and press Enter to search