Webanalytics: wat zijn de mogelijkheden?

Webanalytics zijn een cruciaal onderdeel om inzicht te creëren in bezoekersdata. Wat doet je bezoeker op de website? Is de bezoeker betrokken en hoe komt het dat slechts een klein deel converteert? Om antwoord te geven op deze vragen is de keuze voor een goede webanalytics tool noodzakelijk. De mogelijkheden zijn oneindig en de martech tools schieten als paddenstoelen uit de grond. In deze blog proberen we je op weg te helpen.

Wat is het doel van webanalytics?

Webanalytics zijn een goed startpunt om data inzichtelijk te maken die jou inzicht geven in hoe een websitebezoeker zich gedraagt op jouw website. Deze data biedt waardevolle inzichten om op te anticiperen. Zo ben je in staat je website of campagnes te optimaliseren en betere resultaten te behalen. Het belangrijkste doel is dus om inzichten te creëren met waardevolle data om daar vervolgens conclusies uit te trekken en acties op te ondernemen.

Een aantal praktijkvoorbeelden: Is je website vernieuwd en zie je de betrokkenheid van je websitebezoekers afnemen? Dan is het zaak om bijvoorbeeld heatmaps in te stellen om te achterhalen wat er aan de hand is. Zie je een campagne topprestaties behalen, maar blijven de conversies achter? Dan is het zaak om de landingspagina inclusief formulier onder de loep te nemen.

Waar kun je webanalytics nog meer voor inzetten?

De meeste webanalytics tools bieden een standaardintegratie. Met deze integratie plaats je een trackingcode en wordt de data automatisch verzameld. Met de standaard data kun je vaak al een heel eind uit de voeten, maar de echt uitdaging zit juist in die data inzichtelijk maken die voor jou van toepassing zijn. En dat is niet altijd standaard. Een Tag Manager tool kan je helpen om deze additionele informatie inzichtelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan informatie als scrolldiepte, het instellen van bepaalde events, klikken op buttons e.d. Daarnaast ben je in staat om rapporten te creëren met relevantie informatie voor jou. Hierin kun je je data nog verder segmenteren.

Het is belangrijk om je data zo schoon mogelijk te houden, zodat je de juiste dataset hebt om informatie uit te filteren en te analyseren. Zo geldt dit ook voor het instellen van doelen. Bepaal voor jezelf wat je belangrijkste doelen zijn en maak deze inzichtelijk. Een ander interessant onderdeel is attributie. Hiermee maak je de bijdrage inzichtelijk van alle kanalen die een bijdrage leveren in het conversiepad.

Hoe werken de meeste webanalytics?

De meeste webanalytics tools werken met JavaScript tags om data te kunnen registeren. De tag wordt op elke pagina geactiveerd om zo de volledige website te kunnen meten. Iedere keer als een bezoeker een bepaalde handeling doet, registreert de tag dit en deze data zie je terug in je webanalytics tool. Een andere manier zijn server logs. Een log is niets meer dan een tekstbestand op de server die data vastlegt.

Hoe zit dat dan met cookies?

Webanalytics tools en cookies zijn met elkaar verweven. Cookies zijn belangrijk voor de tools om data inzichtelijk te maken. Bij een goede cookiepolicy moet het mogelijk zijn om deze cookies uit te schakelen als een bezoeker dat niet wilt. Dit kan ervoor zorgen dat je minder data binnenkrijgt. Webanalytics tools brengen veel verschillende cookies met zich mee en het is verstandig om inzichtelijk te maken welke cookies dit zijn en wat de functie ervan is. Wij gebruiken zelf OneTrust om dit inzichtelijk te maken. De tool scant je website en zorgt ervoor dat je een lijst terugkrijgt met de cookies die actief zijn op jouw website. Handmatig controleren of dit klopt is wel aan te raden.

Wat zijn de meest gebruikte webanalytics tools?

Webanalytics tools zijn er in vele vormen een maten. Van gratis naar betaald, van beperkte dataset naar uitgebreide dataset. Van te voren is het goed om helder te hebben wat voor tool je nodig hebt. Hoe groot is je dataset? Wat wil je met de data doen? Welke inzichten wil je creëren? Het MarTech landschap is de afgelopen jaren enorm veranderd en nieuwe tools komen en gaan. We geven je hier in ieder geval drie opties om over na te denken:

Google Analytics

Google Analytics is een van de meest gebruikte tools die er is. Simpelweg omdat het gratis is en omdat het relatief eenvoudig werkt. De basis heeft een makkelijke leercurve en het aanmaken van segmenten, doelen e.d. is heel eenvoudig. De toekomst ligt echter bij Google Analytics 4.0, maar daar is nog niet iedereen even enthousiast over.

Matomo

Matomo presenteert (overigens niet als enige) zich als hét alternatief voor Google Analaytics waarbij privacy van je data en klanten worden gewaarborgd. En dat is waar ze voornamelijk op inzetten. Je hebt volledig de controle over wat je met de data wilt doen en hoe je dit kunt beschermen. Ze nemen privacy heel serieus. Matomo claimt onder andere dat de data 100% accuraat is en dat het makkelijk in gebruik is. Wat wel top is, is dat je je Google Analytics data in Matomo kunt importeren.

Adobe Analytics

Adobe Analytics is een complete webanalytics tool. Betaald. Dat dan weer wel. Heb je een grote datastroom die je moet verwerken, dan kan Adobe Analytics wel eens uitkomst bieden. Elk kanaal dat je gebruikt wordt inzichtelijk gemaakt. Hiermee heb je een 360-view van al je klanten. Attributie is een must in webanalytics. Hiermee toon je de bijdrage aan van elk kanaal in het conversiepad.

Een absolute toevoeging is predictive analytics. Hoe gaaf is het als je op basis van data kan voorspellen wat er gaat gebeuren? Meer weten over Adobe Analytics? Check de website.

Oribi

Oribi is aardig aan de weg aan het timmeren. Ongetwijfeld dat je hun advertisingcampagnes bent tegengekomen. Ze zien zichzelf als een veel beter alternatief voor Google Analytics. Of zoals ze het zelf zeggen: ‘Oribi is uw alles-in-één Marketing Analytics-tool. We stellen bedrijven van elke omvang in staat om slimmere, datagestuurde beslissingen te nemen met onze geavanceerde technologie, krachtige functies en eersteklas optimalisatiebegeleiding.’ Check hier de features.

Meer weten over webanalytics?

Meer weten over data en Analytics? We helpen je graag met het optimaliseren, inrichten en verbeteren van je dataproces. Neem contact met ons op om te horen wat we voor je kunnen betekenen.