MARKETING AUTOMATION

De juiste boodschap, op het juiste moment bij de juiste persoon

Wat is marketing automation?

Letterlijk betekent dit het automatiseren van marketing processen. In de praktijk wordt marketing automation software ingezet om het leadproces te automatiseren en de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te versturen. Het belangrijkste doel hiervan is om onbekende bezoekers (prospects) door middel van lead nurturing & lead scoring te converteren naar kwalitatief goede leads voor sales.

Hoe werkt marketing automation?

Marketing automation software automatiseert het leadgeneratieproces. De software maakt het mogelijk om een prospect in iedere fase van de customer journey op een goede manier te benaderen. Denk hierbij aan de inzet van e-mailmarketing, social media, je website of bijvoorbeeld webinars. Marketing automation zorgt er voor dat jij uiterst gepersonaliseerde berichten met super relevante content kunt sturen. Of zoals wij zeggen: Dankzij marketing automation stuur je de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment.

5 belangrijkste redenen om marketing automation te gebruiken

  1. Eén centrale marketing database van waaruit je marketingactiviteiten ontplooit.
  2. Onbekende bezoekers converteren in goede leads voor sales, o.a. met lead scoring.
  3. Communicatie personaliseren op basis van profielkenmerken en of gedrag van jouw leads.
  4. Contacten begeleiden gedurende hun hele klantreis, dankzij de integratie met je CRM-pakket.
  5. Inzicht krijgen in de ROI van (online) marketing.
mark-van-horik

Mark van Horik

Heb je vragen? Neem contact met mij op!

Welke tools zijn er?

Wat is de beste marketing automation software?

Marketing Guys is als Act-On Certifed Partner, Marketo partner, Hubspot Partner, Zoho Partner, ActiveCampaign Partner en Net-Results partner inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste marketing automation-experts van Nederland. En wij weten er dan ook (bijna) alles van.

Ben jij helemaal nieuw met marketing automation? Dan zie je waarschijnlijk door de bomen het bos niet meer. Er zijn zoveel pakketten en nog veel meer meningen. Wij krijgen de vraag dagelijks. Wat is het beste marketing automation pakket voor mij? De keuze voor de beste tool hangt sterk af van jouw situatie, doelstellingen en het budget.

Uiteraard hebben wij een antwoord op die vraag. Zelf hebben wij de keuze gemaakt om alleen met de zogenaamde leaders te willen werken.Enerzijds omdat je een pakket op de lange termijn kiest en dus een stabiel bedrijf zoekt dat de oplossing levert, anderzijds omdat je met de beste functionaliteiten en stabiele software wilt werken. Daarnaast speelt uiteraard prijs ook een rol. Echter, in onze ogen geldt het aloude motto: “Pay peanuts, get monkeys!”

Hier kan je alvast meer lezen over de vergelijking en uitleg van de verschillende merken marketing automation software.

Hoe werkt marketing automation?

Marketing automation software automatiseert het leadgeneratieproces. De software maakt het mogelijk om een prospect in iedere fase van de customer journey op een goede manier te benaderen. Denk hierbij aan de inzet van e-mailmarketing, social media, je website of bijvoorbeeld webinars. Marketing automation zorgt ervoor dat jij uiterst gepersonaliseerde berichten met super relevante content kunt sturen. Of zoals wij zeggen: Dankzij marketing automation stuur je de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment.

De mogelijkheden van marketing automation?

Met marketing automation kun je veel bereiken en ga je ontdekken dat de meeste tools ontzettend veel functionaliteiten hebben. De meeste marketing automation tools bieden in ieder geval de onderstaande onderdelen aan.

  • E-mailmarketing: dit is vaak de basis van het pakket en één van de eerste stappen die je inzet. Hiermee vervang je het versturen van e-mails met e-mailmarketingpakketten zoals bijvoorbeeld Mailchimp, Spotler of Copernica. En ga je werken vanuit één centraal platform. De editors werken erg intuïtief en op basis van drag-and-drop. Daarnaast worden bezoekers die op de door jou verstuurde e-mails klikken, direct zichtbaar als ‘bekende bezoeker’ op de website. Ook als ze later terugkomen.
  • Landing pages editor: in B2B marketing werk je vaak met landing pages voor bepaalde campagnes. Het is dan erg handig dat je op een heel eenvoudige manier landing pages kunt maken. Hiervoor heb je geen IT kennis nodig en kun je door middel van drag-and-drop snel een effectieve pagina in elkaar zetten. Uiteraard is het belangrijk dat er een A/B test mogelijkheid is (net als bij de e-mailmarketing module).
  • Leadmanagement: een belangrijke functionaliteit binnen marketing automation software is de leadgeneratie. Om dit proces zo optimaal mogelijk in te regelen voor jouw organisatie maak je gebruik van lead nurturing, lead scoring en lead formulieren – linken naar progressive profiling.
  • Eén centrale marketing database: met de software bouw je een klantbeeld op rondom alle online touch points die je hebt met een prospect of klant. Het is dus van wezenlijk belang dat je dit vastlegt op één plek in een database. De pakketten beschikken hierover. Dus geen aparte databases vanuit je mailprogramma, Excel lijsten en rondzwervende data meer!
  • Profielen opbouwen: via de software kun je op basis van IP adres zien welke bedrijven er op je site zijn geweest,  maar veel belangrijker nog: je bouwt profielen op van bezoekers (dus tot op naam en emailadres) van je site. Dus bekende bezoekers ga je herkennen op de site.
  • Personalisatie van content: afhankelijk van het gedrag en de kenmerken van een bezoeker van je site toon je relevante content. Zo kun je er ook voor zorgen dat e-mails relevanter zijn door de onderwerpen en inhoud af te stemmen op de ontvanger. Open- en clickrates worden hierdoor enorm veel beter!
  • Naadloze CRM integratie: je CRM is vaak leidend in klantcontact, ook als je met marketing automation werkt. Het is daarom van belang dat de software ‘praat’ met je CRM (zoals Microsoft Dynamics, Salesforce.com of SugarCRM). Als de koppeling niet standaard in het pakket zit, is deze over het algemeen vrij eenvoudig te maken of soms gewoon beschikbaar via Zapier.com. Met een CRM integratie zorg je ervoor dat de leads op het juiste moment aan sales worden doorgegeven.
  • Analyse en rapportagetools: meten is weten, zeker met marketing automation. Kijk dus goed naar de tools die hiervoor binnen de software beschikbaar zijn. Denk aan een overzicht van de ROI, CTR’s, bekende vs. onbekende bezoekers, conversies en leads.

Hoe gaat de implementatie van marketing automation?

Het onboarden van de marketing automation is technisch niet heel ingewikkeld. Maar na meer dan 100 implementaties weten wij ook wel dat het makkelijker gezegd dan gedaan is. En dat juist onze jarenlange ervaring wel het verschil kan maken. Het opzetten van de tool is relatief eenvoudig en als je wilt, dan kun je binnen een maand up and running zijn. Maar wil je echt goed gebruik maken van alle mogelijkheden van een platform, dan komt er veel meer bij kijken. Het beste is om dit ook vanuit twee verschillende standpunten te bekijken.

  1. Volwassenheid in marketing automation
  2. Processen die horen bij een onboarding.
  3. Volwassenheid in marketing automation / technology

De marketing automation road to succes geeft aan welke processen je allemaal toepast wanneer je van de volledige functionaliteit van je marketing automation software gebruik maakt. Dit is waar je naar toe wilt werken. Tijdens de implementatie zal dat afhankelijk van jouw doelen vooral fase 1 en fase 2 zijn. Na de implementatie start ons support & success traject, waarbij wij jou stap voor stap helpen om het maximale uit de tool te halen en volwassen te worden met marketing automation.

Wat komt er kijken bij de onboarding van marketing automation?

Onder onboarding verstaan we het up and running krijgen van het systeem. Waarbij je met name bezig bent met de zaken uit fase 1 & 2 afhankelijk van jouw situatie. Bij de start van de implementatie is het allereerst belangrijk om een goede datastructuur en segmentatie neer te zetten. Door hier vooraf over na te denken, voorkom je dat je later essentiële onderdelen voor jouw proces mist. Zodra de datastructuur staat kunnen de contacten worden toegevoegd, vanuit een CRM-koppeling en/of import uit Excel of je vorige tool. Met dit framework ben je in staat om te gaan communiceren vanuit de marketing automation. En gaan we aan de slag om hiervoor de nodige assets te creëren. Hierbij kun je denken aan:

  • E-mailtemplates
  • Formulieren
  • Landing page templates
  • Workflows / campagnes

Wat zijn de meest voorkomende valkuilen?

  • Geen concrete doelen / visie
  • Tool die niet aansluit bij de capaciteiten
  • Te weinig content / resources om deze te maken

Support & succes dagelijkse ondersteuning op maat

Door middel van onze success & support packages voorzien we je ook na de implementatie van de zekerheid van snelle support bij vragen en problemen. Maar ook helpen we jou om continu jouw doelen te realiseren en het maximale rendement uit marketing automation te halen.

AAN WELKE KOSTEN MOET JE DENKEN?

Er zijn een aantal verschillende pakketten te verkrijgen voor marketing automation. De kosten van deze pakketten is vrijwel altijd afhankelijk van het aantal actieve contacten in jouw database. Dit zijn de contacten waarmee je maandelijks minimaal één keer contact onderhoudt via e-mail. Werken met een pakket als Act-On, Hubspot, Marketo of Net-Results is al mogelijk vanaf ca. €750  exclusief BTW per maand. Tools als ActiveCampaign of Zoho zijn bedoeld voor kleinere bedrijven en al voor een lager bedrag beschikbaar. Naast de maandelijkse kosten dien je natuurlijk rekening te houden met eenmalige implementatiekosten en kosten voor ondersteuning.

Wat onze klanten over ons zeggen

  • De customer experience hebben wij met behulp van marketing automation verbeterd en wij hebben meer inzicht in de interesses van diverse doelgroepen.

    SENIOR ONLINE MARKETEER
    SENIOR ONLINE MARKETEER Rik Paauw
  • Dankzij Marketing Automation krijgen wij realtime inzicht in de interesses van onze contacten en kunnen we hen beter en gerichter van relevante informatie voorzien.

    MIKROCENTRUM
    MIKROCENTRUM
  • Telefonische acquisitie is minder geworden nu we de marketing automation goed toepassen en is vooral effectiever geworden. Sales wordt steeds enthousiaster door de goede leads. Het hele bewust worden van hoe je met je prospect omgaat is veranderd.

    PANAS
    PANAS

Bekijk onze laatste blogs over marketing automation:

Meer weten? Deze bedrijven gingen je voor in marketing automation

Marketing Guys heeft inmiddels al meer dan 100 organisaties ondersteund met de keuze, implementatie en succesvolle inzet van marketing automation. Voorbeelden van bedrijven die wij ondersteunen zijn Esri, Grant Thornton, Mikrocentrum, Stahl en NorthC Datacenters Group.

Neem contact met ons op om een afspraak te maken:

Start typing and press Enter to search