Introductie: korte inventarisatie van de service-uitdagingen.
Lunch & Learn: HubSpot Service Hub
Klanttevredenheid & efficiëntere support
Ontdek hoe je met HubSpot Service Hub je klantenservice centraliseert, automatiseert en meetbaar verbetert.
Dinsdag 23 juni | 12:00 – 14:00
Locatie: Marketing Guys, Maanlander 39 Amersfoort | Max. 8 deelnemers
Stroomlijn jouw gehele klantenservice.
Een effectieve en persoonlijke klantenservice is onmisbaar voor klanttevredenheid, retentie en groei. HubSpot Service Hub biedt één geïntegreerd platform waarin alle klantvragen, kanalen en processen samenkomen.
Tijdens deze Lunch & Learn laten we je zien hoe je met ticketing, kennisbank, klantenportaal, feedback en automatisering meer klanttevredenheid bereikt met minder handmatig werk. Je loopt na twee uur de deur uit met concrete ideeën om jouw serviceorganisatie slimmer, schaalbaarder en data-gedreven in te richten.
📅 Datum: Dinsdag 23 juni 2026
🕒 Tijd: 12:00 – 14:00 uur
📍 Locatie: Marketing Guys, Maanlander 39, Amersfoort
🚗 Parkeren: Gratis bij ons kantoorpand
💰 Toegang: Gratis
👥 Plekken: Maximaal 8 deelnemers
⚠️ Let op: Vol = vol. We hebben bewust gekozen voor een kleine groep zodat er ruimte is voor interactie en persoonlijke vragen.
Het programma tijdens de Lunch & Learn:
Helpdesk & ticketing: alle klantvragen centraal, met SLAs, automatische toewijzing en gedeelde inbox.
Kennisbank & self-service: hoe je repetitieve vragen reduceert en klanten zelf antwoorden en oplossingen laat vinden.
Live chat & chatbots: snelle maar slimme support zonder je team te overbelasten.
Klantenportaal: transparant overzicht voor je klant van tickets, status en communicatie.
Customer feedback & surveys: NPS, CSAT en CES als stuurinformatie voor verbeteringen.
Service automatisering & workflows: escalaties, opvolging en cross-hub processen automatiseren.
Q&A: ruimte voor meer informatie over de licentie, seats en kosten
De sprekers:
Wouter Winants
HubSpot Consultant bij Marketing Guys. Laat zien hoe de Service Hub binnen HubSpot écht waarde toevoegen.
Sam Phielix
HubSpot specialist bij Marketing Guys. Vertelt onder andere over de knowledge hub en self-service in HubSpot.
Waarom aanmelden voor deze sessie?
- Je ontdekt hoe je met HubSpot Service Hub van versnipperde mailboxes naar één centraal serviceplatform gaat.
- Je ziet concreet hoe ticketing, kennisbank, chat en klantenportaal samen zorgen voor een beter 360-graden klantbeeld.
- Je krijgt praktische voorbeelden van NPS/CSAT-metingen en dashboards waarmee je klanttevredenheid meetbaar maakt.
- Je kunt al jouw vragen stellen over implementatie, migratie en optimalisatie van Service Hub in een kleine groep.
Zorg dat jouw klantenservice alleen tijd en aandacht steekt in de prioriteiten!
Wil je ontdekken hoe je HubSpot inricht om je klantenservice te centraliseren, automatiseren en meetbaar te maken? Reserveer dan tijdig je plek.
Voor wie is deze sessie?
- Service- en supportmanagers die grip willen op alle klantvragen en responstijden.
- Customer success teams die klanttevredenheid structureel willen meten en verhogen.
- Marketing-, sales- en operationsprofessionals die service beter willen laten aansluiten op marketing en sales.
- B2B-organisaties die klantcontact centraal willen beheren en klaar willen zijn voor verdere groei met HubSpot.
Je kennisniveau: we gaan ervan uit dat je met HubSpot werkt of gewerkt hebt.
Meld je aan!
- Kosteloos voor sales- & marketingprofessionals.
- Bij no-show zonder afmelding brengen wij €50,- in rekening. Dit bedrag doneren we aan een goede doel.
Veelgestelde vragen
Heb ik al een HubSpot-licentie nodig om te komen?
Nee, maar de sessie is wel het meest relevant als je HubSpot al gebruikt of serieus overweegt. We laten zowel basis- als meer geavanceerde Service Hub-functionaliteiten zien.
Krijg ik materiaal mee?
Je ontvangt de slides na afloop van de presentatie.
Is deze sessie heel technisch?
We laten je de mogelijkheden van HubSpot Service Hub zien aan de hand van praktische voorbeelden, zonder te technisch te worden. We vertalen alles naar impact op jouw klantenservice en dagelijkse praktijk.
Kan ik vragen stellen?
Zeker. We houden de groep bewust klein (maximaal 8 personen) zodat er tijdens de lunch en de sessie volop ruimte is voor interactie en discussie over de behandelde thema’s.
Kan ik met meerdere collega’s komen?
Dat kan, maar vanwege het beperkte aantal plekken vragen we je om je alleen aan te melden met collega’s die direct betrokken zijn bij service, customer success of HubSpot-beheer.
Ontdek hoe technologie jouw groei versnelt.
Heb je vragen over marketing automation, CRM of integraties? Samen vinden we de beste oplossing voor jouw organisatie.
