Opbouwen van respectvolle en betekenisvolle relaties met jouw klanten.
Meaningful Business; resultaat met een beter gevoel
Pragmatisch en zonder te veel bla bla
Laten we eerlijk zijn. Commerciële afdelingen van organisaties kunnen een slechte reputatie hebben: manipulatieve marketing, agressieve verkoop en niet-ondersteunende klantenservice.
Maar dat hoeft echt niet het geval te zijn.
Commercie kan op de juiste manier worden gedaan. Een manier die niet alleen goed is voor de organisatie zelf, maar ook voor medewerkers, klanten, partners en lokale gemeenschappen. En die nog beter voelt voor de betrokkenen.
Wij noemen dat Meaningful Business.
Back to Basics
Meaningful Business is niet iets compleet nieuws. Je zou kunnen zeggen dat het een beweging is om ‘Back to Basics’ te gaan: de basis van marketing en verkoop waarbij de klant echt centraal staat.
Recente onderzoeken van Forrester, Gartner en McKinsey laten zien dat de veranderende kooppatronen van met name Millenials en Gen Z-kopers de manier van zakendoen aan het veranderen zijn. Het oude draaiboek volgen werkt niet meer. Er is een zinvollere aanpak nodig
De relevantie en voordelen
Bijdragen aan betere resultaten voor alle betrokkenen.
Gaat niet voorbij aan financieel succes, dit kan samen gaan.
Meaningful Business Framework
Hoewel Meaningful Business je hart kan verwarmen met het idee van ‘goed doen door goed te doen’, zal je hoofd zich afvragen: hoe? Dit is waar de Meaningful Business Framework in stapt. Een raamwerk waarmee je Meaningful Business kunt implementeren en onderhouden.
Het gebruik van het Meaningful Business Framework betekent dat bedrijven zoeken naar balans voor alle belanghebbenden in het commerciële proces. Ze leveren wat hun klanten, werknemers en (lokale) gemeenschappen nodig hebben in elke stap van het commerciële proces (Discovery, Explore, Buy & Post-Sale), zodat alle betrokkenen de juiste keuzes kunnen maken.
Het framework werkt op elk niveau
Strategisch niveau
We zeggen vaak: Strategie eerst, technologie daarna. Het Meaningful Business Framework is niet anders.
Het biedt op strategisch niveau verschillende ideeën en suggesties voor elke fase van het klanttraject die betekenisvol van aard zijn, maar zonder de omzetdoelstellingen uit het oog te verliezen. Voor u en uw team om marketing-, verkoop- en klantenservice/ervaringsactiviteiten te ondernemen.
De afstemming met het doel en de kernwaarden van de organisatie is duidelijk en fungeert als leidraad.
Denk aan:
- Frictieloze ervaringen
- Vermenselijkte technologie
- Guiding Polestar
- Zorgzaam, respectvol en transparant zijn
Tactisch level
Het gebruik van het Meaningful Business Framework betekent dat bedrijven zoeken naar balans voor alle belanghebbenden in het commerciële proces. Ze leveren wat hun klanten, werknemers en (lokale) gemeenschappen nodig hebben in elke stap van het commerciële proces (Discovery, Explore, Buy & Post-Sale), zodat alle betrokkenen de juiste keuzes kunnen maken.
Operationeel level
Het gebruik van het Meaningful Business Framework betekent dat bedrijven zoeken naar balans voor alle belanghebbenden in het commerciële proces. Ze leveren wat hun klanten, werknemers en (lokale) gemeenschappen nodig hebben in elke stap van het commerciële proces (Discovery, Explore, Buy & Post-Sale), zodat alle betrokkenen de juiste keuzes kunnen maken.
Kanalen & Tools
Het gebruik van het Meaningful Business Framework betekent dat bedrijven zoeken naar balans voor alle belanghebbenden in het commerciële proces. Ze leveren wat hun klanten, werknemers en (lokale) gemeenschappen nodig hebben in elke stap van het commerciële proces (Discovery, Explore, Buy & Post-Sale), zodat alle betrokkenen de juiste keuzes kunnen maken.
Wil je meer weten?
Wil jij je verder verdiepen in Meaningful Business en ontdekken hoe je dit in je bedrijf kunt implementeren? Plan dan een vrijblijvend gesprek in.
