In Online marketing blog, Online marketing strategie

De 3 belangrijkste thema’s voor digital marketing leaders

Als organisatie ontkom je er niet meer aan: de versnelde transformatie naar digitaal. Dit geldt ook voor het koopproces dat (potentiële) klanten doorlopen. En daarom heeft deze transformatie ook impact op jouw marketingstrategie en agenda. Wij hebben voor jou de 3 belangrijkste thema’s op een rij gezet.

Wat zegt Gartner over digitale transformatie?

Onlangs heeft Gartner een artikel geschreven over 3 belangrijke aandachtsgebieden voor CMO’s op het gebied van Digital Marketing. Daar zoomen we eerst even op in.

1.     Blijvende shift van marketinginvesteringen van traditionele naar digitale kanalen.

Het afgelopen jaar zijn veel organisaties geswitcht met hun marketing investeringen van traditionele naar digitale kanalen. Hierdoor is het belang van digital binnen de marketingmix toegenomen en zal dit in de toekomst ook alleen nog maar meer toenemen. Gartner’s onderzoek uit 2020 toont zelfs dat inmiddels 80% van het marketingbudget aan digital wordt besteed.

2.     Digital marketing leadership speelt een steeds belangrijkere rol bij overall marketingstrategie en doelstellingen.

Bijna een logisch gevolg van de bovenstaande ontwikkeling is dat digital marketing leadership zich ontwikkelt en razendsnel uitbreid in omvang en verantwoordelijkheden. Dit ziet Gartner vooral ook terug met de steeds belangrijkere rol van digital marketing binnen de overall marketingstrategie en doelstellingen.

3.     36% van de digtal marketing leaders is CMO

De Gartner Digital Marketing Survey 2021 laat zien dat maar liefst 36% van de digital marketing leaders de functie CMO heeft. Overall gezien zit zelfs 85% van de digital marketing leaders in het midden management of hoger.

Source: Gartner

Welke thema’s zouden er bovenaan in jouw agenda moeten staan?

Gebaseerd op bovenstaand onderzoek, maar natuurlijk ook onze jaren lange ervaringen met digital marketing & marketing technology, hebben wij voor jou de drie belangrijkste thema’s die bovenaan in de agenda van een digital marketing leader zouden moeten staan op een rij gezet en toegelicht.

  1. Een vernieuwde focus op het verkrijgen van nieuwe klanten
  2. Inzicht krijgen in de ROI van (digitale) kanalen
  3. Het schaalbaar maken van technologie & personalisatie

1.   Een vernieuwde focus op het verkrijgen van nieuwe klanten

Heb jij al ervaring met digital marketing? Dan is de shift naar het inzetten van nog meer digital kanalen voor jou misschien wel heel natuurlijk verlopen. Maar ben je (bijna) helemaal nieuw in de wereld van digital marketing, dan heb je de ene na de andere nieuwe afkorting voorbij horen komen, alsook de vele kanalen en tools die er zijn. Laat je alsjeblieft niet gek maken en ga als allereerste naar de tekentafel. Een mooi framework hiervoor is onze roadmap to success.

Binnen dit framework doorlopen wij met onze klanten de volgende 5 stappen:

  1. Bepalen van de doelstellingen
  2. In kaart brengen van de doelgroep (buyer persona)
  3. Content mappen op basis van de customer journey
  4. Bepalen van de meest geschikte kanalen en tools
  5. Implementeren van de strategie

Tot slot, misschien wel de belangrijkste stap. Het opzetten en instellen van de juiste metingen, zodat je uiteindelijk de juiste inzichten hebt.

Door deze stappen te doorlopen kan je jouw digital marketingstrategie voor het verkrijgen van nieuwe klanten (of behouden van klanten) bepalen. Dit vormt vervolgens ook de basis voor het opzetten van een plan van aanpak dat past bij jou.

2.Inzicht in de ROI van (digitale) kanalen

Het opzetten van je strategie is het begin. Maar hoe weet je wat wel en niet succesvol is? Welke kanalen dragen bij aan de omzet? Deze vraag is veel lastiger te beantwoorden en ook heel veel ervaren marketeers hebben hier moeite mee. Want wat is de ROI (return on investment) van jouw kanalen? Lees hier meer hoe je de ROI kunt berekenen.

Wanneer je kijkt van uit de traditionele marketing komt het vaak voor dat de ROI niet inzichtelijk is en er vaak gehandeld wordt op basis van het onderbuik gevoel. Zeker offline marketingactiviteiten zijn heel lastig meetbaar te maken, laat staan dat je hier dan de ROI van weet. Als digital marketing leader wordt jouw positie binnen de overall marketing steeds belangrijker. Wat het nog leuker maakt, is dat je ook (mits je de juiste setup en informatie vastlegt) dit ook kunt aantonen. Houd hier dus ook rekening mee met de informatie die je vastlegt.

3.   Het schaalbaar maken van technologie & personalisatie

Tot slot het laatste thema. Als jij dus instaat bent om inzicht te geven in de ROI, dan wil je vervolgens twee dingen:

  1. De ROI verbeteren

Dit kan natuurlijk door te zorgen dat je minder uitgeeft, maar wel dezelfde of betere resultaten behaalt. Maar nu wil ik inzoomen op de trend personalisatie. Je ROI kun je namelijk ook verbeteren door de marketingactiviteiten die jij doet zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de koper. Hiervoor kan je dus gebruik maken van de verschillende personalisatietechnieken, zoals:

  • Ads
  • Chatbots
  • Personalisatie in e-mails
  • Web personalisatie

Bij alle technieken geldt; probeer de klant zoveel mogelijk aan te spreken in zijn/haar belevingswereld. Dit kan je dus doen met de tekst, de tone of voice, maar ook door afbeeldingen.

  1. Experimenteren met andere kanalen

Veel digital marketing leaders houden ervan om ook nieuwe tools en kanalen uit te proberen. Het kan vaak lastig zijn om hier budget voor te krijgen / vrij te maken, indien dit niet goed aan te tonen is wat het resultaat is en wat het oplevert. Maar op het moment dat je laat zien dat je in staat bent om het succes van kanalen en de ROI inzichtelijk te maken, dan wordt het ook makkelijker om nieuwe tools en kanalen uit te proberen. En zo ben je nog beter in staat om jouw doelen te bereiken.

Wil je weten waar jij staat?

Ben je nieuwsgierig waar jij staat t.o.v. jouw collega’s? Doe dan mee met onze B2B Marketing Benchmark. En dan ben jij de eerste met wie we de resultaten delen.

Start typing and press Enter to search