1. Funnel- en procesmapping: We brengen de huidige klantreis en de interne overdrachtsmomenten tussen marketing, sales en service in kaart via interviews met je team.
Efficiënte processen voor marketing, sales en service
Wanneer processen tussen marketing, sales en service niet op elkaar aansluiten, blijft software onbenut.
B2B strategie
Veel B2B-organisaties gaan er bij problemen met data en systemen direct vanuit dat het aan de software ligt, terwijl de werkelijke oorzaak ligt bij processen die niet correct zijn ingericht of zelfs helemaal ontbreken.
Leads die marketing aanlevert blijven liggen bij sales, klantinformatie vanuit service bereikt de accountmanagers niet en rapportages zijn onbetrouwbaar. Dit ligt zelden aan de software, maar aan het ontbreken van duidelijke procesafspraken tussen de teams.
Wanneer systemen niet aansluiten op de dagelijkse werkwijze van teams, ontstaan handmatig werk en datavervuiling.
Het inrichten van software heeft pas zin als de operationele werkafspraken tussen de afdelingen vaststaan.
Data-kwaliteit en user adoptie als uitgangspunt
Rapporteren is onmogelijk als gebruikers data verkeerd invoeren of velden leeglaten. Waar we in de strategiefase de doelen bepalen, richten we ons bij processen op de dagelijkse praktijk van de eindgebruiker. We vertalen de commerciële doelstellingen naar strakke documentatie, duidelijke data-afspraken en logische stappen in de software.
We pakken de operationele knelpunten direct aan door het bouwen van workflows, het automatiseren van datavalidatie en het trainen van teams. Dit zorgt ervoor dat marketing, sales en service niet langer langs elkaar heen werken, maar exact weten welke actie op welk moment van hen wordt verwacht.
Zonder gedocumenteerde werkafspraken en datavalidatie blijft elk CRM-systeem een rommelige database. We brengen direct structuur aan in de praktijk. We brengen eerst de huidige situatie in kaart samen met de key stakeholders om te zien waar de dagelijkse werkstromen vastlopen.
Hoe we jouw commerciële processen structureren
2. Data-hygiëne en inrichting: We schonen vervuilde data op en richten harde validatieregels en workflows in binnen je CRM (zoals HubSpot), zodat data betrouwbaar blijft.
3. Adoptie en training: We trainen de eindgebruikers op basis van hun dagelijkse werkzaamheden. Pas als je team de software volledig gebruikt, leveren processen rendement op.
Start vandaag nog met het bouwen van jouw fundering
Wil je dat marketing, sales en service met dezelfde data werken en effectief op elkaar aansluiten? Laten we tijdens een sessie kijken waar jouw processen nu stagneren. We laten je direct zien waar de concrete verbeterpunten liggen. We laten je direct zien hoe we jouw bedrijf concreet verder helpen. Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek of plan direct een afspraak in. Liever bellen? Bel ons op +31(0)337370250.
Plan een meeting
Boek een gratis strategie meeting met Caroline van 30 minuten en bespreek één van onderstaande onderwerpen:
- Leadgeneratie strategie
- Marketing & Sales Strategie
- Data-driven digital marketing strategie
- Marketing & sales automation audit
- Real-time dashboarding
- Digital advertising
Ontdek hoe technologie jouw groei versnelt.
Heb je vragen over marketing automation, CRM of integraties? Samen vinden we de beste oplossing voor jouw organisatie.
